廣州到阿拉善盟回程車配貨物流整車大件運(yùn)輸貨運(yùn)專線公司,廣州到阿拉善盟回程車貨運(yùn)大件整車配貨運(yùn)輸物流公司,全國各地大量回程車調(diào)度網(wǎng)絡(luò)信息平臺3.8米-17.5米整車大件運(yùn)輸危險品運(yùn)輸、車長有(3.8米/4.2米/5米/6.8米/7.8米/9.6米/13米/16米/17.5米等貨車,車型:廂式車、保溫車、平板車、高欄車,低板車,爬梯車,以半車居多。門到門的一條龍回程車順路帶貨價格優(yōu)化速度快。精準(zhǔn)空運(yùn)、保價運(yùn)輸、包裝改善、倉儲配送、代收貨款、等通知放貨、回單付運(yùn)輸、貨物保險、專業(yè)包裝等個性化增值服務(wù) 5、 共同編制操作指引
需求商不能認(rèn)為外包作業(yè)是供應(yīng)商單方面的工作,與供應(yīng)商一起制定作業(yè)流程、確定信息渠道、編制操作指引,供雙方參考使用,操作指引能夠使雙方對口人員在作業(yè)過程中相互步調(diào)一致,也為檢驗(yàn)對方作業(yè)是否符合要求提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。
6、 提前解決潛在問題
建立外包合作關(guān)系后,認(rèn)真細(xì)致地考慮未來發(fā)生的變化及潛在的問題,在問題出現(xiàn)之前就要提出解決方案。在物流外包方面,文化、思想的多樣化、差異性具有特殊作用,思想越趨于一致,企業(yè)越比供應(yīng)商更容易出現(xiàn)工作官僚化,有時企業(yè)內(nèi)部物流經(jīng)理會把供應(yīng)商當(dāng)作威脅自己地位的競爭對手。當(dāng)供應(yīng)商規(guī)模越來越大時,也會出現(xiàn)工作官僚化的現(xiàn)象。一種經(jīng)常使用的方法是與供應(yīng)商探討如何解決假設(shè)存在的問題,如如何處理客戶投訴、服務(wù)質(zhì)量的下降、應(yīng)變能力的降低等等。
7、 積極理順溝通渠道
導(dǎo)致外包合作關(guān)系失敗的首要原因是計劃錯誤,其次是溝通不暢,溝通的重要性僅次于計劃,供需雙方在日常合作過程中出現(xiàn)的問題大多與溝通不暢有關(guān)。供應(yīng)商是顧客關(guān)系中最重要的環(huán)節(jié)之一,供應(yīng)商應(yīng)該被包括在企業(yè)整個業(yè)務(wù)鏈中。建立正確的溝通機(jī)制,雙方應(yīng)就矛盾產(chǎn)生的根源達(dá)成一種共識,即矛盾和沖突是業(yè)務(wù)本身產(chǎn)生的,而工作人員主管原因?qū)е,?dāng)問題出現(xiàn)時,雙方應(yīng)理性對待,不要過于沖動,給對方考慮和回復(fù)的時間。同時在履行合約的過程中,花費(fèi)一定的時間和精力相互溝通了解,探討合約本身存在的問題以及合約以外的問題對維持雙方的合作關(guān)系是很重要的,這一點(diǎn)常常容易被忽視。
8、 明確制定評估標(biāo)準(zhǔn)
一般情況下,對供應(yīng)商服務(wù)水平的評估是基于合約條款,而合約條款多數(shù)只對結(jié)果做出描述,因此對外包業(yè)務(wù)過程不能進(jìn)行有效的評估,也不能建立適宜的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。隨著時間的推移,當(dāng)需求商準(zhǔn)備向供應(yīng)商增加外包項(xiàng)目時,才發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商已不符合企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的要求。不能有效考核的工作,正是管理薄弱的環(huán)節(jié),當(dāng)建立合作關(guān)系后,依據(jù)既定合約,充分溝通協(xié)商、詳細(xì)列舉績效考核標(biāo)準(zhǔn),并對此達(dá)成一致?冃гu估和衡量機(jī)制不是一成不變的,應(yīng)該不斷更新以適應(yīng)企業(yè)總體戰(zhàn)略的需要,促進(jìn)戰(zhàn)略的逐步實(shí)施和創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。實(shí)施外包變革是一個長期的、艱巨而又曲折的過程,合約的簽訂只是外包的開始,在這個過程中,需要不斷的對完成的活動進(jìn)行考核,甚至包括外包決策,使每個步驟都能達(dá)到預(yù)期的目的,從而確保變革的有效性,企業(yè)不斷對供應(yīng)商進(jìn)行考核的目的是促使供應(yīng)商的核心能力得到長期、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。
需求商不僅對供應(yīng)商不斷進(jìn)行考核,也要對企業(yè)內(nèi)部與外包活動相關(guān)的的職能進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控。外部雖不是企業(yè)的核心能力,但它日益成為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的重要貢獻(xiàn)者,過去,外包決策是基于擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模而采取的一種短期戰(zhàn)術(shù)行為,現(xiàn)在它是基于實(shí)現(xiàn)資本有效利用的長遠(yuǎn)目標(biāo)而考慮的,企業(yè)管理者應(yīng)時時關(guān)注、考核自身的核心能力,同時找出問題,加以改進(jìn)。
9、 適時采用激勵方法
績效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)立足實(shí)際,不能過高而使供應(yīng)商無法達(dá)到,同時要有可操作性,但是標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包含影響企業(yè)發(fā)展的所有重要因素。良好的工作業(yè)績應(yīng)該受到肯定和獎勵,供應(yīng)商或企業(yè)內(nèi)部職能部門即使對所做的工作有自豪感,也同樣需要得到承認(rèn)和好的評價。表揚(yáng)、獎勵、獎品甚至一頓晚宴都是一種激勵因素,管理者應(yīng)充分應(yīng)用一切有效的方式和方法達(dá)到激勵的目的。
10、 持續(xù)鞏固合作關(guān)系
物流供應(yīng)商對企業(yè)和企業(yè)的客戶的服務(wù)能力是依靠企業(yè)自身的工作表現(xiàn)的好壞,外包意味著雙方利益是捆綁在一起的,而非獨(dú)立的,良好的合作伙伴關(guān)系將使雙方受益,任何一方的不良表現(xiàn)都將使雙方受損。供需雙方自我真誠的評估和定位、行為道德、相互信任和忠誠以及履行承諾是建立良好的外包合作關(guān)系的關(guān)鍵因素。
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