在北京搬家公司的員工規(guī)則里面有過(guò)這樣一條“對(duì)能力之外的事情我們要拒絕客戶(hù)的要求，而能力之內(nèi)的事情只要能做的下來(lái)我們不能拒絕客戶(hù)”。就是說(shuō)我們的搬家工人在工作中有把握做得下來(lái)的事情我們是不能拒絕客戶(hù)的，但有些情況確是例外，我們的工人昨天就遇到了這樣的一位客戶(hù)，他的要求我們拒絕了，最后這個(gè)單我們也放棄了。家住羅湖留醫(yī)部的李先生是昨天早上給我們公司打來(lái)電話要求我們中午到他們公司去給他搬一部分物品到觀瀾的大水坑，要搬的物品是一些電腦和資料，還讓安排兩個(gè)懂得拆裝的工人過(guò)來(lái)，因?yàn)檫@邊有兩個(gè)老板臺(tái)需要拆一下，不用搬走，會(huì)有人過(guò)來(lái)搬，我們的工人只需要拆就行�？蛻�(hù)的這個(gè)要求很正常。在中午十一點(diǎn)鐘出發(fā)的時(shí)候我還特的安排了兩個(gè)會(huì)拆裝的工人帶上公司的電動(dòng)工具就過(guò)去了。等到了現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)也只是說(shuō)就拆兩個(gè)班臺(tái)，等我們的工人三下五除二的拆好準(zhǔn)備搬客戶(hù)報(bào)給我們的東西時(shí)李先生說(shuō)還要等一下，還有點(diǎn)事情麻煩你們。原來(lái)還有三十多個(gè)屏風(fēng)卡位和十五張工作臺(tái)也一并拆掉，先把這些拆完再搬。我們搬家?guī)ш?duì)的王隊(duì)長(zhǎng)當(dāng)即拒絕了客戶(hù)的這一要求，要我們拆可以，要先通過(guò)公司，然后還要額外收費(fèi)，因?yàn)檫@屬于多出來(lái)的項(xiàng)目。李先生說(shuō)“這對(duì)你們這還不是很簡(jiǎn)單的事情，三下兩下的就搞定了還要收費(fèi)？你們先拆，拆完后我給你們買(mǎi)點(diǎn)水就行啦，這個(gè)就不要收費(fèi)了，我就是叫人來(lái)拆也要不了幾個(gè)錢(qián)的，我這不是看你們?cè)趩�？還有現(xiàn)成的工具，就幫我們拆了唄”？但工人還是拒絕了李先生的這一要求，要我們拆必須通過(guò)公司，如果公司同意我們沒(méi)話說(shuō)。沒(méi)想到的是這時(shí)候李先生馬上就翻臉了，還說(shuō)出一些帶有威脅性的話。但我們的工人不怕這些，因?yàn)槲覀冃械谜譀](méi)有做什么違法的事情，如果李先生還有什么出格的事情我們可以馬上報(bào)警。這個(gè)單最后我們還是放棄了，在跟公司溝通后公司也同意我們的做法，因?yàn)榭蛻?hù)這分明是無(wú)理取鬧。一些小事情只要是能做的我們完全可以幫忙做，像這樣大批量的拆卸這是肯定要收費(fèi)的，我想李先生事前就想著找個(gè)搬家公司來(lái)幫忙免費(fèi)拆了，但沒(méi)想到遇上我們這么軟硬不吃。最后我們還是走了，因?yàn)樵谶@么糾纏下去也沒(méi)什么意思，客戶(hù)的不誠(chéng)信是導(dǎo)致這個(gè)單黃了的主要原因。在北京搬家市場(chǎng)里我們常聽(tīng)到很多客戶(hù)說(shuō)搬家公司怎么不誠(chéng)信，但有時(shí)候也不能全國(guó)搬家公司，就像我們遇到的這個(gè)客戶(hù)，這也算是我們不誠(chéng)信嗎？我們付出了得到回報(bào)是應(yīng)該的，雖然我們是靠力氣吃飯，但我們的勞動(dòng)也是有價(jià)值的。還可以看看
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