在搬家前客戶跟搬家公司一般都是要提前預(yù)約的,特別是在忙碌的節(jié)假日更應(yīng)該提前預(yù)約,這樣方便北京搬家公司提前做好安排,也方便自己有時(shí)間來(lái)收拾自己的東西。但客戶如果因故取消預(yù)約好的搬家單時(shí)也應(yīng)該提前告知搬家公司,如果不這樣做就有可能產(chǎn)生誤會(huì),而我們北京搬家愛(ài)公司就遇上了這樣的事情,別人都開始搬了客戶卻不打電話跟我們說(shuō)一聲。昨天,我們本來(lái)有一單生意是從蛇口的雷公嶺搬到前海的青青世界,前天下午五點(diǎn)多鐘的時(shí)候客戶還打來(lái)電話跟我們確認(rèn)搬家的時(shí)間,希望我們?cè)?2月29號(hào)早上八點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到客戶家里,客戶在電話里還一再要求我們一定準(zhǔn)時(shí)。我還在電話里跟客戶確認(rèn)的要搬家的東西和價(jià)格,而客戶也是認(rèn)可的?墒窃29號(hào)早上我們到客戶家里的時(shí)候已經(jīng)有一家搬家公司在那里搬,我們到的時(shí)間剛好是八點(diǎn),當(dāng)時(shí)我們的工人還以為是從別的樓層搬下來(lái)的,結(jié)果我們到客戶家里是客戶在搬家,當(dāng)我們的工人說(shuō)明來(lái)意時(shí)客戶黃先生還說(shuō)他沒(méi)叫我們的工人來(lái),都沒(méi)有確認(rèn)你們來(lái)做什么呢?這話讓我們的搬家工人有點(diǎn)郁悶,于是就趕緊打電話到公司詢問(wèn)時(shí)怎么回事?我接到電話后就立即給黃先生打電話問(wèn)是怎么回事?沒(méi)想到黃先生的第一句話就讓我一愣:“你們什么意思?我都沒(méi)叫你們來(lái)誰(shuí)叫你們來(lái)的?趕緊回去,別耽誤我搬家”。事情都已經(jīng)說(shuō)到這個(gè)份上我也不想跟他吵,但我還是跟黃先生說(shuō)了你要取消這個(gè)預(yù)定好的搬家單應(yīng)該提前跟我們說(shuō)一聲,到這個(gè)時(shí)候你想怎么說(shuō)都行,提前打電話說(shuō)一聲是對(duì)我們最起碼的尊重,如果我們的價(jià)格貴了你可以直接說(shuō),這沒(méi)什么?客戶有事情臨時(shí)取消又不是不可以。之后我就打電話叫我們的工人趕緊回來(lái),因?yàn)橄旅孢有另外的搬家單等著他們?nèi)プ觥F鋵?shí)這個(gè)疏忽我們也有一點(diǎn)責(zé)任,公司規(guī)定工人出發(fā)前都會(huì)要求工人提前跟客戶通一個(gè)電話,告訴客戶我們是某某搬家公司,我們會(huì)多長(zhǎng)時(shí)間到客戶家里等等,如果客戶的電話打不通或是關(guān)機(jī)我們要延后出發(fā),直到電話打通為止。這件事情也是我們搬家公司,換做是北京搬家市場(chǎng)里別的搬家公司我想可能要吵架,最起碼黃先生要付給對(duì)方放空費(fèi),畢竟客戶方是有一定過(guò)錯(cuò)的。這只是一個(gè)小教訓(xùn),以后不管什么樣的單我們?cè)诔霭l(fā)前一定要電話確認(rèn),這是最起碼的。還可以看看
其他文章,謝謝您的閱讀。
網(wǎng)站申明:系本文編輯轉(zhuǎn)載,來(lái)自網(wǎng)友自行發(fā)布或來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé),所有權(quán)歸屬原作者。如內(nèi)容、圖片有任何版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)
聯(lián)系我們刪除。