在搬家前客戶跟搬家公司一般都是要提前預(yù)約的，特別是在忙碌的節(jié)假日更應(yīng)該提前預(yù)約，這樣方便北京搬家公司提前做好安排，也方便自己有時(shí)間來(lái)收拾自己的東西。但客戶如果因故取消預(yù)約好的搬家單時(shí)也應(yīng)該提前告知搬家公司，如果不這樣做就有可能產(chǎn)生誤會(huì)，而我們北京搬家愛(ài)公司就遇上了這樣的事情，別人都開始搬了客戶卻不打電話跟我們說(shuō)一聲。昨天，我們本來(lái)有一單生意是從蛇口的雷公嶺搬到前海的青青世界，前天下午五點(diǎn)多鐘的時(shí)候客戶還打來(lái)電話跟我們確認(rèn)搬家的時(shí)間，希望我們?cè)?2月29號(hào)早上八點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到客戶家里，客戶在電話里還一再要求我們一定準(zhǔn)時(shí)。我還在電話里跟客戶確認(rèn)的要搬家的東西和價(jià)格，而客戶也是認(rèn)可的�？墒窃�29號(hào)早上我們到客戶家里的時(shí)候已經(jīng)有一家搬家公司在那里搬，我們到的時(shí)間剛好是八點(diǎn)，當(dāng)時(shí)我們的工人還以為是從別的樓層搬下來(lái)的，結(jié)果我們到客戶家里是客戶在搬家，當(dāng)我們的工人說(shuō)明來(lái)意時(shí)客戶黃先生還說(shuō)他沒(méi)叫我們的工人來(lái)，都沒(méi)有確認(rèn)你們來(lái)做什么呢？這話讓我們的搬家工人有點(diǎn)郁悶，于是就趕緊打電話到公司詢問(wèn)時(shí)怎么回事？我接到電話后就立即給黃先生打電話問(wèn)是怎么回事？沒(méi)想到黃先生的第一句話就讓我一愣：“你們什么意思？我都沒(méi)叫你們來(lái)誰(shuí)叫你們來(lái)的？趕緊回去，別耽誤我搬家”。事情都已經(jīng)說(shuō)到這個(gè)份上我也不想跟他吵，但我還是跟黃先生說(shuō)了你要取消這個(gè)預(yù)定好的搬家單應(yīng)該提前跟我們說(shuō)一聲，到這個(gè)時(shí)候你想怎么說(shuō)都行，提前打電話說(shuō)一聲是對(duì)我們最起碼的尊重，如果我們的價(jià)格貴了你可以直接說(shuō)，這沒(méi)什么？客戶有事情臨時(shí)取消又不是不可以。之后我就打電話叫我們的工人趕緊回來(lái)，因?yàn)橄旅孢�有另外的搬家單等著他們?nèi)プ觥Ｆ鋵?shí)這個(gè)疏忽我們也有一點(diǎn)責(zé)任，公司規(guī)定工人出發(fā)前都會(huì)要求工人提前跟客戶通一個(gè)電話，告訴客戶我們是某某搬家公司，我們會(huì)多長(zhǎng)時(shí)間到客戶家里等等，如果客戶的電話打不通或是關(guān)機(jī)我們要延后出發(fā)，直到電話打通為止。這件事情也是我們搬家公司，換做是北京搬家市場(chǎng)里別的搬家公司我想可能要吵架，最起碼黃先生要付給對(duì)方放空費(fèi)，畢竟客戶方是有一定過(guò)錯(cuò)的。這只是一個(gè)小教訓(xùn)，以后不管什么樣的單我們?cè)诔霭l(fā)前一定要電話確認(rèn)，這是最起碼的。還可以看看
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