雖說出門在外靠自己，但社會(huì)上也存在著很多好心的人士會(huì)在別人遇到困難的時(shí)候主動(dòng)幫忙。例如，打車的時(shí)候有的司機(jī)會(huì)主動(dòng)下來幫忙把行李搬到后備箱。但在近日，一位乘客在叫車之后，因司機(jī)不主動(dòng)幫忙搬行李而選擇取消訂單。司機(jī)在經(jīng)過長途去接乘客、在等待乘客半個(gè)小時(shí)期間與保安多次發(fā)生爭執(zhí)等諸多原因下還因?yàn)闆]有主動(dòng)幫忙搬行李而被取消訂單而倍感委屈，將與乘客爭執(zhí)期間拍攝的視頻發(fā)到了網(wǎng)上，在網(wǎng)上引起了熱議。

4月15日，“滴滴出行” 微博發(fā)布關(guān)于“深圳網(wǎng)約車司機(jī)長途接乘客等半小時(shí)后被取消訂單”事件情況說明，表示已聯(lián)系了張師傅，考慮到張師傅空駛距離較長，將為張師傅發(fā)放相關(guān)補(bǔ)貼。但本次未對(duì)乘客提供良好的用車服務(wù)，預(yù)約單非派單機(jī)制，是司機(jī)自愿搶單。因此，司機(jī)接駕路程遠(yuǎn)，乘客事先并不知情。

從2010年起中國網(wǎng)約車發(fā)展至今已過了10年，目前市場(chǎng)上已獲牌的平臺(tái)多達(dá)191個(gè)，但是滴滴依舊處于龍頭位置。2020年5月，滴滴平臺(tái)的月活躍人數(shù)高達(dá)5439萬人，比第二名高出5193萬人，可以看出國內(nèi)網(wǎng)約車市場(chǎng)呈現(xiàn)出“一超多強(qiáng)”的局面。除了滴滴之外，比較大型的企業(yè)還有曹操專車、神州出行、首汽約車、T3出行等。