難道是美國的商店太多了，所以關(guān)店數(shù)量一年比一年高?
才到4月中旬，美國零售商就宣布將關(guān)閉5,994家商店。根據(jù)全球營銷研究公司Coresight Research最近的一份報(bào)告，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)超過了去年的5,864關(guān)店數(shù)量。
零售業(yè)正在進(jìn)行一場爭先恐后的破產(chǎn)運(yùn)動(dòng)，就連大型連鎖店也開始大舉關(guān)閉業(yè)績表現(xiàn)欠佳的商店。這導(dǎo)致今年商店關(guān)閉數(shù)量的陡增。
據(jù)報(bào)道，Payless，Gymboree，Charlotte Russe和Shopko都已申請(qǐng)破產(chǎn)，并將關(guān)閉3,720家商店。Payless占了其中一大部分，它在2月份申請(qǐng)破產(chǎn)，當(dāng)時(shí)稱它將在美國關(guān)閉2,100家商店。
廉價(jià)鞋類零售商Payless擁有2,590家商店，這些商店正在進(jìn)行清算銷售。一些商店在3月關(guān)閉，該公司表示其他商店將在5月關(guān)閉。有些地方的開店時(shí)間比預(yù)期的要長，但也會(huì)在6月份關(guān)閉。
其他零售商，如Family Dollar、GNC、Walgreens(WBA)、Signet Jewelers(SIG)、維多利亞的秘密和JCPenney(JCP)，都在苦苦掙扎，并且正在縮減門店規(guī)模以節(jié)省資金。
今年，維密計(jì)劃關(guān)閉北美地區(qū)的53家門店，高于以往每年15家門店的規(guī)模。但該連鎖店仍將擁有900多家門店。
許多零售商一直在撤出利潤最低的購物中心。Gap最近表示，將在未來兩年內(nèi)關(guān)閉230家門店，主要是在租約到期后，該公司試圖平衡其在線、直銷店和常規(guī)銷售。
Family Dollar今年將關(guān)閉359家門店，而購物中心主力Kay、Jared和Zales的母公司Signet Jewelers將關(guān)閉159家門店。
即使是像Target(TGT)和沃爾瑪這樣蒸蒸日上的零售商也在悄悄地關(guān)閉一些門店，不過這些公司同時(shí)也開設(shè)了一些店。 Nordstrom(JWN)、Kohl's(KSS)和梅西等百貨公司各自關(guān)閉了幾家門店。
在2018年，Coresight跟蹤了5,528家門店的關(guān)閉，其中包括玩具反斗城的所有門店，以及數(shù)百家Mattress Firm門店，Kmart和西爾斯以及Brookstone剩余的商場門店。
Coresight表示2017年是關(guān)店數(shù)量創(chuàng)紀(jì)錄的一年，高達(dá)8,139家。這包括早期的Payless關(guān)店，整個(gè)HHGregg電子和設(shè)備連鎖店，以及數(shù)百家西爾斯和Kmart商店。
房地產(chǎn)數(shù)據(jù)公司CoStar Group的高級(jí)顧問德魯·邁爾斯(Drew Myers)表示，從歷史上看，今年第一季度是宣布關(guān)閉門店數(shù)量最多的一個(gè)季度。
邁爾斯表示，從房地產(chǎn)的角度來看，建筑面積是衡量零售市場健康狀況的一個(gè)很好的指標(biāo)。如果將建筑面積考慮在內(nèi)，2018年是關(guān)店面積最大的一年，受影響的零售面積達(dá)1.55億平方英尺。
他說：“想想2018年，宣布關(guān)停的門店中，約75%來自西爾斯百貨、Kmart、玩具反斗城和 (Bon Ton)。”
CoStar的數(shù)據(jù)顯示，截至今年頭九個(gè)星期，已經(jīng)宣布關(guān)閉3000萬平方英尺，與2018年的情況相差甚遠(yuǎn)。邁爾斯說，到目前為止，今年關(guān)閉的大賣場數(shù)量有所減少，受影響的小連鎖店數(shù)量有所增加。
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互聯(lián)網(wǎng)沖擊?
在過去的十年里，美國人的購物方式發(fā)生了巨大的變化。亞馬遜和在線購物、快遞服務(wù)以及直接面向消費(fèi)者的品牌的崛起，讓消費(fèi)者在購物方式和地點(diǎn)上有了前所未有的選擇。
這種轉(zhuǎn)變也助長了西爾斯、JC Penney、Payless、David 's bride等曾經(jīng)繁榮一時(shí)的連鎖零售商的衰落。這些零售商一直在努力發(fā)展，以迎合消費(fèi)者不斷變化的需求。比如試圖改造店面或引入其他新功能，以增加實(shí)體店的客流量，但這些努力的結(jié)果喜憂參半，更多的是身不由己地卷入關(guān)店浪潮中。
作為Great American Group的執(zhí)行副總裁，瑞安•馬爾庫里(Ryan Mulcunry)近20年來一直在觀察零售業(yè)的繁榮與蕭條。Great American Group是一家?guī)椭逅慵磳㈥P(guān)閉的商店里的商品、衣架和人體模特的公司。
像他這樣的公司近年來一直很忙，但最近卻少了一件事�！霸谄渌械闹芷谥�，包括2008年，很多人會(huì)來買貨架、圓形貨架等等�！瘪R爾庫里說�！八麄儠�(huì)把所有的東西都買下來儲(chǔ)存起來，等到有人想重新開張時(shí)再賣給他們。現(xiàn)在，那些人已經(jīng)走了�！�
他補(bǔ)充道:“人們認(rèn)為，從實(shí)體店的角度看，零售業(yè)不會(huì)再次增長�！�
“很長一段時(shí)間以來，企業(yè)一直在談?wù)摿闶垲I(lǐng)域的緊縮，但隨后你就會(huì)看到Payless的關(guān)閉�！� Coresight的高級(jí)分析師約翰•默瑟(John Mercer)表示，“現(xiàn)在有太多的選擇，并沒有太多折衷選擇�！�
默瑟補(bǔ)充說，幸存下來的商店往往會(huì)為消費(fèi)者提供更有吸引力的體驗(yàn)，并更好地補(bǔ)充網(wǎng)上購物的選擇。
“我們要做的最重要的事情就是弄清楚如何在網(wǎng)上銷售東西。”馬爾庫里說。Great American一直在探索通過公司網(wǎng)站、Facebook和Instagram上的廣告，以及亞馬遜上的優(yōu)惠來實(shí)現(xiàn)銷售最大化的方法。
“這實(shí)際上不是經(jīng)濟(jì)衰退導(dǎo)致的，甚至在一定程度上也不是管理層推動(dòng)的變化——而是人們購買方式的變化�！瘪R爾庫里說�！傲闶蹣I(yè)并未消亡。它只是在變化，所以我們是這種變化的一部分。”
隨著網(wǎng)上購物取代實(shí)體店購物，未來幾年可能還會(huì)有數(shù)千家商店關(guān)門。
Coresight Research首席執(zhí)行官Deborah Weinswig表示，“大量商店關(guān)閉可能還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間�！�
而瑞銀分析師在最近的一份研究報(bào)告中估計(jì)，目前在線銷售占零售額的16%左右，但到2026年它們將上升至25%。
據(jù)瑞銀估計(jì)，這可能迫使多達(dá)75,000家商店在2026年前關(guān)閉，其中包括20,000多家服裝店和約10,000家消費(fèi)電子商店。隨著網(wǎng)上購物迅速增長，成千上萬的家居用品和體育用品商店也將被迫關(guān)閉。
不過，一些零售商也在新開門店。 Coresight報(bào)告指出，今年零售商已宣布將開設(shè)2,641家商店。特別是折扣店增長喜人：Dollar General宣布今年將開設(shè)975家門店。這一領(lǐng)域目前受到電子商務(wù)的威脅較小。
與此同時(shí)，像Ollie的廉價(jià)折扣店和Five Below(FIVE)這樣的古怪折扣連鎖店正在擴(kuò)張。 折扣雜貨店Aldi和Lidl還計(jì)劃在美國開設(shè)數(shù)百家商店，以吸引那些購買廉價(jià)雜貨的顧客。
贏家與輸家
在這個(gè)被稱為“零售業(yè)末日”的“魔咒”中，如今零售商中贏家和輸家之間的分歧越來越大，兩者之間有著顯著的差異。
輸家往往位于封閉的購物中心，這些購物中心幾十年來一直是美國零售業(yè)的中心，但現(xiàn)在它們的聲望已被贏家青睞的戶外廣場所取代。
為了與亞馬遜為期兩天的“Prime delivery pledge”競爭，沃爾瑪、Target和百思買在商店里騰出了空間，來完成在線訂單并發(fā)貨。
贏家還在打造更好的產(chǎn)品和服務(wù)組合，以擴(kuò)大對(duì)消費(fèi)者的吸引力。Target和沃爾瑪一直專注于建立自己的食品雜貨部門，把自己的商店變成一個(gè)一站式購物目的地。他們還增加了食品雜貨配送和路邊提貨項(xiàng)目。
輸家也有一些相似之處:它們通常位于購物中心，通常為華爾街對(duì)沖基金所有，創(chuàng)新速度不夠快，無法與亞馬遜競爭。
零售顧問Phibbs表示:“它們沒有跟上潮流，而是大幅打折商品，或者追逐對(duì)沖基金的美元�！薄捌鋵�(shí)客戶已經(jīng)告訴它們，它們的零售理念正在失敗。而對(duì)沖基金的錢只是把它掩藏起來，不讓公眾看到�！�
Charlotte Russe和Things Remembered等室內(nèi)購物中心商店已被美國購物中心的衰落拖累。美國購物中心的客流量大幅減少，加劇了實(shí)體店已經(jīng)面臨的問題。
消費(fèi)者已經(jīng)不再喜歡封閉的商場，而更喜歡戶外零售廣場——如果他們真的在實(shí)體店購物的話。如果亞馬遜不是陷入困境的零售商的徹底顛覆者，那它就是封死棺材上的最后一顆釘子。電子商務(wù)巨頭可以在網(wǎng)上提供更便宜、更快、更方便的服務(wù)，而虧損的門店卻沒有提供任何服務(wù)。
消費(fèi)者的愿望正在轉(zhuǎn)變。這意味著零售商也需要改變。如果他們不這樣做，就有可能變得無關(guān)緊要，就像我們在維多利亞的秘密、Gap和西爾斯等品牌中看到的那樣。這些零售商曾經(jīng)處于零售業(yè)的食品鏈頂端，但它們變得太安逸了，失去了核心顧客。
以下是10家苦苦掙扎的零售商，還有3家成功地扭轉(zhuǎn)了實(shí)體零售業(yè)的可怕趨勢。
贏家：
沃爾瑪。在數(shù)字領(lǐng)域取得重大進(jìn)展后，沃爾瑪最近公布了10多年來最好的銷售增長。受到來自亞馬遜不斷增加的壓力的推動(dòng)，該公司發(fā)起了一場激烈的運(yùn)動(dòng)，以改善其電子商務(wù)業(yè)務(wù)。它整合了更好的產(chǎn)品組合，使更多的商店可以在網(wǎng)上購物。
這一努力取得了成功。這家零售商的在線銷售額相比去年增長了40%以上，帶來了160億美元的額外收入。
然而壞消息是，4月除，該公司失去了首席技術(shù)官杰里米·金(Jeremy King)，而他負(fù)責(zé)監(jiān)督這些整合。
百思買。2012年，這家大型電子產(chǎn)品零售商陷入困境。迫于亞馬遜的壓力，它成了“展廳”(showrooming)的典型代表：顧客會(huì)親自到它的商店去查看商品，然后在網(wǎng)上訂購更便宜的商品。
休伯特•喬利(Hubert Joly)于同年出任首席執(zhí)行官，帶領(lǐng)公司實(shí)現(xiàn)了扭頭頹勢。他一邊親自走訪百思買門店，聆聽員工反饋，甚至在百思買門店工作。
另一邊，他與蘋果等公司建立了營銷合作伙伴關(guān)系，并在商店里開辟了專門的空間，充當(dāng)在線充值中心。他還注重客戶服務(wù)和員工滿意度。去年，百思買收購了GreatCall，后者是一家生產(chǎn)深受老年消費(fèi)者歡迎的手機(jī)的公司。
因此，該公司連續(xù)近兩年每個(gè)季度至少實(shí)現(xiàn)了3%的連續(xù)銷售增長，非常了不起。第四季度的銷售額和利潤超過了分析師的預(yù)期。在線銷售增長了9%，這意味著大約四分之一的銷售是在網(wǎng)上完成的。
今年，該公司表示將專注于醫(yī)療技術(shù)領(lǐng)域的機(jī)會(huì)。
Target。2017年初，這家總部位于明尼阿波利斯的連鎖店啟動(dòng)了一項(xiàng)70億美元的三年資本改善計(jì)劃。與沃爾瑪一樣，為了對(duì)來自亞馬遜的壓力做出了回應(yīng)，Target專注于其電子商務(wù)和供應(yīng)鏈。結(jié)果，數(shù)字產(chǎn)品的銷量同比增長了25%以上。
該公司還開發(fā)了新的品牌，并完善定價(jià)。
Target第四季度的盈利和收入超過了分析師的預(yù)期，其中包括重要的假日購物季。該公司還從今年6月玩具反斗城連鎖店的關(guān)閉中獲益，擴(kuò)大了玩具產(chǎn)品的供應(yīng)，以搶占市場份額。
“很明顯，現(xiàn)在還有其他一些公司無力在商店體驗(yàn)上投資，或有一番作為，或推動(dòng)差異化，而這無疑是在放棄份額。”Target執(zhí)行長Brian Cornell在第二季財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示。“我們當(dāng)然認(rèn)為，我們正在轉(zhuǎn)向贏家陣營�！�
輸家：
Payless ShoeSource。在多年來第二次申請(qǐng)破產(chǎn)后，這家鞋業(yè)連鎖企業(yè)3月宣布，將關(guān)閉在美國和加拿大的所有2354家門店，停止在線業(yè)務(wù)，并進(jìn)行清算。
和其他破產(chǎn)現(xiàn)已倒閉的零售商一樣——Radio Shack、the Limited、Wet Seal、Claire’s——Payless被私人股本公司Blum Capital和Golden Gate Capital收購。自2012年那次高杠桿收購以來，該公司一直舉步維艱。
據(jù)一名員工稱，僅在2018年，林蔭大道購物中心的銷售額就下降了六位數(shù)。
2月17日開始清盤銷售;預(yù)計(jì)商店將在5月前關(guān)閉。北美以外的790家門店不會(huì)受到影響。
Gymboree。高杠桿收購的另一受害者，這一次是貝恩資本。今年1月，兒童服裝零售商Gymboree在不到兩年的時(shí)間里申請(qǐng)了第二次破產(chǎn)。但在那之前，該公司陷入了困境。到2010年，銷售額已經(jīng)在下降，部分原因是來自網(wǎng)絡(luò)和大賣場的競爭，部分原因是該公司在童裝方面的陳舊做法。
今年1月，該公司宣布將關(guān)閉其在美國和加拿大的約800家Gymboree和8家Crazy門店。它在美國尼亞加拉大瀑布的林蔭大道購物中心和時(shí)裝專賣店設(shè)有分店。
Charlotte Russe。這家青少年服裝零售商上月申請(qǐng)破產(chǎn)，在未能找到買家后，于今年3月宣布將關(guān)閉其在美國的所有522家門店。Charlotte Russe商店是封閉式購物中心的中流砥柱，然而客流量大幅下降。私募股權(quán)投資公司Advent International在2009年收購了這家連鎖企業(yè)，但難以擺脫債務(wù)負(fù)擔(dān)。
Chico's FAS。今年1月，女裝零售商Chico's的母公司宣布，將在未來三年內(nèi)關(guān)閉約250家門店。該品牌擁有Chico's、White House Black Market和Soma。不過，該品牌還是有希望的，因?yàn)樗Ｍ訌?qiáng)與QVC和亞馬遜的合作關(guān)系。
Things remember。在為出售給伊利諾斯州家居裝飾公司Enesco做準(zhǔn)備時(shí)，Things remember于2月份申請(qǐng)破產(chǎn)，并宣布將關(guān)閉250家門店。但破產(chǎn)文件顯示，新東家可能會(huì)將其實(shí)體店業(yè)務(wù)縮減至50家。
Gap。在去年銷售額下降5%之后，Gap宣布將在未來兩年內(nèi)關(guān)閉230家門店。Gap執(zhí)行副總裁兼首席財(cái)務(wù)官泰瑞•里斯特-斯托爾在公司第四季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示，尚未公布裁員名單，但Gap選擇了業(yè)績不佳、地點(diǎn)糟糕或“不符合戰(zhàn)略要求”的門店。
Yankee Candle。這家總部位于馬薩諸塞州的蠟燭和家居香水零售商今年2月宣布，將關(guān)閉約100家商場。
“那些商店并不吸引，也不掙錢。隨著租約到期，有一種有效的方法可以退出這些業(yè)。”擁有Yankee Candle的Newell Brands首席執(zhí)行官邁克•波爾克表示。
維多利亞的秘密。這家內(nèi)衣零售商今年將關(guān)閉53家門店，該公司將其歸因于同比下滑和整體業(yè)績不佳。該品牌面臨著越來越大的壓力，來自提供定制服裝的創(chuàng)新型在線零售商、提供更具包容性規(guī)模的零售連鎖店，以及使用較少吸引人眼球的廣告的競爭。去年，L brands旗下的維密關(guān)閉了30家門店。
Bath and Body Works。作為商場的主打產(chǎn)品，護(hù)膚液和沐浴露零售商也屬于L Brands。L Brands表示，將停止公布Bath & Body和維多利亞的秘密的月銷售額。在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，執(zhí)行副總裁兼首席財(cái)務(wù)官Stuart Burgdoerfer稱2月銷售"起伏不定"。
Family Dollar。在發(fā)布第四季度收益時(shí)，Dollar Tree表示，今年將關(guān)閉多達(dá)390家Family Dollar門店。2014年，Dollar Tree收購了Family Dollar連鎖店。它還將翻修另外1000家門店，并在里面增加價(jià)值1美元Dollar Tree部分。大約400家商店將擴(kuò)大冷藏區(qū)，另外200家將Family Dollar標(biāo)志換成Dollar Tree品牌。
“零售業(yè)末日”并非想象中那么糟糕?
在對(duì)零售業(yè)末日一片哀嚎中，當(dāng)前的市場對(duì)一些連鎖店來說是天大的災(zāi)難，但是也有報(bào)告稱零售業(yè)并非那么糟糕。美國零售聯(lián)合會(huì)(NRF)和弗雷斯特研究公司(Forrester)的年度在線零售狀況研究顯示，消費(fèi)者并沒有放棄零售。相反，他們預(yù)計(jì)傳統(tǒng)零售業(yè)和數(shù)字零售業(yè)將交織在一起。
NRF負(fù)責(zé)研究開發(fā)的副總裁Mark Mathews在一份新聞稿中說:“這份報(bào)告比以往任何時(shí)候都顯示，無論在哪里銷售或產(chǎn)品如何交付，零售就是零售�！�
約三分之一(32%)的受訪公司是純粹的數(shù)字零售商。剩下的57%是多渠道零售商，將實(shí)體店和在線銷售結(jié)合起來。
超過四成(43%)的零售商預(yù)計(jì)店面數(shù)量會(huì)凈增加，而只有16%的零售商預(yù)計(jì)店面數(shù)量會(huì)減少。此外，許多實(shí)體連鎖店正在積極管理其房地產(chǎn)投資組合。這包括開設(shè)快閃店 (24%)和新的倉庫或配送中心(12%)。
"今年有更多品牌計(jì)劃開設(shè)門店，而非關(guān)閉門店，這證明實(shí)體零售店并非像許多人認(rèn)為的那樣注定要倒閉。” Forrester副總裁Sucharita Kodali稱，“聰明的零售商明白這兩者是密切相關(guān)的，但癡迷于客戶的零售商將繼續(xù)投資于全渠道等領(lǐng)域，為客戶提供他們期望的、現(xiàn)在也需要的無縫線上和線下體驗(yàn)。”
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