豐巢回應(yīng)誘導(dǎo)消費。在快遞柜剛出來的時候，不少人覺得十分方便，白天上班沒時間取包裹，可以安心下班去取，操作也簡單，然而隨著時間過去，快遞柜運營方的小心思也越來越多。
據(jù)在成都的周女士反映，自己被投放在豐巢快遞柜的包裹保管7小時，需要支付1元錢贊賞才能開柜。后上網(wǎng)搜索才知道是可以跳過的。
在消費者投訴平臺，可以看到網(wǎng)友投訴稱，豐巢快遞柜存在誘導(dǎo)消費者贊賞問題。一位用戶的快遞10月4日上午11點15放入快遞柜，由于有事第二天17點55去領(lǐng)快遞，發(fā)現(xiàn)必須強制付費1元才能開柜取件。
難道是因為包裹保存時間超過24小時被收費嗎?另一位消費者10月3日投訴，“豐巢智能柜誘導(dǎo)用戶贊賞保管費，超過24小時取件，誘導(dǎo)付保管費。但事后仔細看半透明淺色字才發(fā)現(xiàn)可以跳過。
對此，豐巢快遞柜客服表示，存件大于等于7小時，豐巢快遞柜確實都會彈出贊賞打款的頁面，取件當(dāng)時是可以點擊跳過贊賞進行免費取件的，并不存在會強制收費的現(xiàn)象，即使是超過24小時也不會強制收取費用，但已經(jīng)支付的不能退款了。
根據(jù)企查貓資料，深圳市豐巢科技有限公司成立于2015年4月8日，法定代表人徐育斌，注冊資本為245,038.1677(萬元)。
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