作為物流（運輸）公司，什么價值做重要？是效率嘛？是態(tài)度嗎？是成本嗎？是服務能力嗎？還是公司實力？每家物流公司都有自己的生存之道。但是如果把這些條件看成爭取生意的手段或籌碼，那就難免落入各司其職，干好分內(nèi)之事的心態(tài)。落實到具體的物流作業(yè)時，一定會出現(xiàn)各種難于意料的負面狀況——高標準要求的服務期待恐怕就很難出現(xiàn)。因為以階段服務（而不是生意鏈全局）為出發(fā)點的物流企業(yè)，必然是首先考慮自己層面的利益，而不愿意換位去思考更多方面的利益，而且隨著時間的推移，人性光輝的一面就會被慢慢遮蔽。

加來士物流不同。加來士認為：物流運輸不能簡單地理解為把貨件從A弄到B，而應該把運輸這件事情上升到生意鏈接的高度來思考問題——物流公司，其實是生意鏈中重要一環(huán)，是個承上啟下、調(diào)節(jié)各方情緒的一環(huán)。所以加來士充分意識到，全面照顧到所有相關環(huán)節(jié)的物和人的“舒服”，才是服務的關鍵問題。而這些“舒服”里面又以“貨件舒服”最為關鍵——貨件舒服了其它一切才舒服！為什么？因為要讓貨件舒服，就必須用心把貨當人看——不僅不能有表面上的任何損傷，更不允許有內(nèi)在的隱形傷害。這就要求加來士物流把出貨當成新娘出嫁的標準來看待，不僅竭盡全力做好一切準備和維護動作，還要密切思考行進路上的一切可能，目的只有一個——讓簽收方準時收到完好的貨件——只有如此，加來士才能起到承上啟下、調(diào)節(jié)情緒：一、收貨方對供貨方的信賴；二、收貨方生產(chǎn)順利、把握商機。如此就會形成一個供貨方、收貨方、收貨方客戶緊密的信賴循環(huán)——生意就舒服了！

所以，加來士從成立公司的那一刻起，就秉持“把貨當人看”的理念，從自己的角度，極力維護客商的生意鏈接，為客戶生意鏈的加固貢獻力量。

以下是加來士“把貨當人看”的案例

2018年4月26日，加來士運送冷凍車廂（深圳~成都）參加展覽，為了保障冷鏈廂絕對安全無損，加來士認真研究了各種造成損傷的可能性，最終決定用絕對安全保護措施處理——用特殊包裝材料全身包裹車廂。冷凍箱從上車那一刻起，一路舒服安全地到達了成都國際展覽中心、得到了客戶高度的肯定。

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