11月12日凌晨消息，持續(xù)一天的天貓雙11狂歡節(jié)于今日零點(diǎn)結(jié)束。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016天貓雙11全天交易額突破1207億，其中無(wú)線交易額占比81.87%，覆蓋235個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
與前幾年相比，今年雙11在僅用了1小時(shí)57秒，2016年天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額突破362億元，已超過(guò)2013年雙11全天交易額，其中無(wú)線交易額占比84.3%。
早間6點(diǎn)54分，2016天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額超過(guò)571億，超過(guò)2014年雙11全天成交總額，無(wú)線交易額占比達(dá)到84.47%。
在下午3點(diǎn)19分，天貓雙11交易額超過(guò)912億，打破去年全天交易量總額。
阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇認(rèn)為，這是阿里巴巴變革升級(jí)中國(guó)零售的結(jié)果。
多項(xiàng)數(shù)據(jù)創(chuàng)新高
相比去年雙11，全球消費(fèi)者的購(gòu)物熱情更加瘋狂。零點(diǎn)剛過(guò)20秒，2016年天貓雙11總成交額超過(guò)1億元人民幣。6分58秒，總成交額突破100億人民幣。14分16秒，2016天貓雙11總成交超191億人民幣，已超2012年雙11全天的成交額，其中無(wú)線交易額占比85.77%。
而2016天貓雙11全球狂歡節(jié)開場(chǎng)僅僅10分鐘，世界支付紀(jì)錄被再次刷新。根據(jù)支付寶公布的數(shù)據(jù)顯示，在零點(diǎn)9分39秒，支付寶的支付峰值達(dá)到12萬(wàn)筆/秒，是去年的1.4倍，刷新了去年創(chuàng)下的峰值紀(jì)錄。花唄和余額寶成為非常受網(wǎng)友歡迎的支付方式，筆數(shù)占比分別高達(dá)29%和18%。
在物流方面，天貓雙11首單在13分鐘時(shí)被簽收，而跨境首單在28分鐘時(shí)被簽收。而今年跨境第一單比去年快了一個(gè)多小時(shí)，速度有了大幅提升。
技術(shù)、支付、物流全面保障
根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年天貓雙11的交易峰值達(dá)到了每秒17.5萬(wàn)筆，相當(dāng)于每分鐘要處理1000萬(wàn)張訂單。在如此龐大的交易量背后，阿里巴巴做了什么？
據(jù)阿里巴巴集團(tuán)CTO張建鋒介紹，阿里在基礎(chǔ)設(shè)施層面，啟用了全新的張北數(shù)據(jù)中心。目前，阿里巴巴在全國(guó)有三個(gè)主要的數(shù)據(jù)中心域在提供服務(wù)，分別在華北、華中跟華南，同時(shí)全球還有很多數(shù)據(jù)中心協(xié)同提供服務(wù)。同時(shí)，全世界有很多CDN站點(diǎn)提供內(nèi)容加速的服務(wù)，保證用戶的流暢體驗(yàn)。
在服務(wù)器層面，阿里大規(guī)模的使用了阿里云的飛天技術(shù)作為底層讓全世界的服務(wù)器能夠像一臺(tái)電腦一樣工作，實(shí)現(xiàn)所有數(shù)據(jù)中心之間的靈活調(diào)度，不需要任何人工干預(yù)，自動(dòng)化部署。
在這個(gè)之上，今年雙11最大的不同就是人工智能，阿里在整個(gè)雙11的活動(dòng)，包括主會(huì)場(chǎng)、所有用戶的購(gòu)買逛的鏈路里面，都大量使用了人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)的技術(shù)。這樣的技術(shù)優(yōu)勢(shì)是，在數(shù)據(jù)分析和深度學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，天貓客戶端的商品展示都是根據(jù)用戶的瀏覽習(xí)慣、購(gòu)買習(xí)慣等行為，進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)算得出的，做到千人千面，根據(jù)每個(gè)人的喜好推送相關(guān)商品，第一個(gè)小時(shí)可能就處理了上百億的特征。
張建鋒表示，今年雙11的各個(gè)會(huì)場(chǎng)幾乎都是都是機(jī)器智能生成，人工干預(yù)非常少，背后靠的都是算法在線實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)部署，“我們希望給大家展示更好的商品，帶來(lái)更好的體驗(yàn)。”張建鋒說(shuō)道。
而支付寶母公司螞蟻金服集團(tuán)首席技術(shù)架構(gòu)師胡喜介紹說(shuō)，今年雙11，支付寶核心交易、支付、會(huì)員、賬務(wù)等核心數(shù)據(jù)鏈全都運(yùn)行在螞蟻?zhàn)灾餮邪l(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)OceanBase上。
由于技術(shù)能力的提升，2010年開始，螞蟻金服每年專門為雙11投入的技術(shù)保障成本都比前一年降30~50%左右。到2019年雙11，螞蟻金服不需要再專門為雙十一這一天做額外投入，“即便天天都是雙11，也能保障支付順暢�！�
物流方面，今年3月菜鳥網(wǎng)絡(luò)與其合作伙伴共同組建了菜鳥聯(lián)盟，通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)、多地分倉(cāng)和就近配送，實(shí)現(xiàn)了對(duì)社會(huì)化物流資源的高效協(xié)同。目前菜鳥聯(lián)盟當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)的服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋了1000多個(gè)區(qū)縣。
村淘升級(jí)3.0戰(zhàn)略加入雙11
阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里鄉(xiāng)村事業(yè)部總經(jīng)理孫利軍于今年7月宣布村淘升級(jí)至“3.0戰(zhàn)略”，農(nóng)村淘寶升級(jí)到3.0模式后，戰(zhàn)略重點(diǎn)也從單一的賣貨變成多元化一體的服務(wù)體驗(yàn)中心，給予村民更多的是服務(wù)和保障�！跋Ｍ@個(gè)雙11不僅能讓村民通過(guò)村淘平臺(tái)買到高品質(zhì)商品，更能感受到極致的購(gòu)物體驗(yàn)�！睂O利軍說(shuō)道。
而今年農(nóng)村淘寶首單送達(dá)的快遞：從下單到簽收，僅用時(shí)不到1個(gè)半小時(shí)。菜鳥網(wǎng)絡(luò)通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，將更符合農(nóng)村地區(qū)購(gòu)買習(xí)慣的家電、農(nóng)資農(nóng)具提前下沉到菜鳥縣城倉(cāng)庫(kù)，可實(shí)現(xiàn)50%當(dāng)日達(dá)，100%次日達(dá)。大數(shù)據(jù)支持的提前庫(kù)存下沉可以幫助廣大商家更快地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，縮短商品在途時(shí)間。
據(jù)悉，今年雙11期間，在常規(guī)活動(dòng)和優(yōu)惠之外，村淘還推出許多重磅服務(wù)項(xiàng)目，涵蓋家電、農(nóng)資農(nóng)具、快消品、服裝等多個(gè)重點(diǎn)類目。例如購(gòu)買村淘精選品牌(服務(wù)好、品牌過(guò)硬)商品，將享受贈(zèng)送“村淘專享服務(wù)金卡”，小家電可以享受30天無(wú)理由退換貨、首年以換代修，大家電則享受免安裝費(fèi)、免上門費(fèi)，首年以換代修等服務(wù)。
今年天貓雙11，全國(guó)近2萬(wàn)個(gè)農(nóng)村淘寶服務(wù)站都加入到了全球購(gòu)物狂歡之中。數(shù)據(jù)顯示，在雙11剛啟動(dòng)后的“黃金時(shí)段”，村民們最愛搶購(gòu)的商品與日常生活息息相關(guān)，最受歡迎的商品前四位分別是：舒蕾蠶絲柔滑洗發(fā)套裝、華為honor/榮耀暢玩6X、奧克斯智能電壓力鍋和女士高腰鉛筆小腳褲。
全球買全球賣升級(jí)加速
今年雙11，全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的海外用戶，也可以在天貓、淘寶或者阿里速賣通上用支付寶參與搶購(gòu)。通過(guò)和世界各地機(jī)構(gòu)的協(xié)作，支付寶已經(jīng)初步形成了“全球收全球付”，目前支持18種貨幣結(jié)算，境外超4000萬(wàn)的用戶。其中，使用支付寶用戶最多的海外國(guó)家包括俄羅斯、美國(guó)、西班牙、法國(guó)、巴西。
來(lái)自全球的商家和消費(fèi)者都將在天貓雙11中得到收獲。
目前，在香港，沒有銀行卡的學(xué)生想在淘寶、天貓上購(gòu)物，可以用八達(dá)通進(jìn)行支付寶跨境支付。在巴西，近半數(shù)民眾沒有銀行賬戶，支付寶和當(dāng)?shù)氐闹Ц斗绞紹oleto合作后，這些巴西用戶也能飄洋過(guò)海到阿里速賣通上買買買了。
來(lái)自英國(guó)的戴森今年是第三次參加天貓雙11，在天貓雙十一中銷售額增長(zhǎng)達(dá)到200%，今年在雙11開跑后38分鐘，就超越2015年雙十一的總銷售額，第一個(gè)小時(shí)內(nèi)即達(dá)成5,000萬(wàn)元的銷售額。戴森CEO麥克斯•康澤(Max Conze)在英國(guó)總部接受現(xiàn)場(chǎng)連線時(shí)表示：“顛覆性的前沿技術(shù)是我們能夠在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，也幫助全中國(guó)的用戶徹底改變了家居清潔方式。中國(guó)消費(fèi)者特別懂技術(shù)，天貓商城的雙十一活動(dòng)對(duì)他們而言也不再是單純的促銷活動(dòng)，而是一次讓消費(fèi)者們投資真正能夠解決日常問(wèn)題的技術(shù)的良機(jī)�！�
根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至下午五點(diǎn)，2016年天貓雙11全球狂歡節(jié)，AliExpress全球速賣通開場(chǎng)1小時(shí)交易額超1.43億。截至晚間八點(diǎn)二十七分，2016天貓雙11全球狂歡節(jié)港澳臺(tái)交易額超過(guò)2015年雙11全天。
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