一。工作態(tài)度

　　無論是做貨代，還是做其他工作自身的工作態(tài)度都要端正，這一點(diǎn)只要想好好工作就得具備，這里就不詳述了。

二。業(yè)務(wù)了解

　　進(jìn)入公司后的第一件事情就是要了解公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)分配。一般的貨代部設(shè)立有經(jīng)理、部門主管、操作、調(diào)度、文件、客服和銷售等崗位，各崗位相輔相成構(gòu)成貨代部完整的運(yùn)作機(jī)制。不同的崗位工作職權(quán)不同。所以要用盡可能短的時(shí)間來了解公司的部門分配及熟悉業(yè)務(wù)。

三、業(yè)務(wù)操作流程掌握

　　一般貨代公司的貨代流程都可以劃分為“接單、訂艙、拖車/內(nèi)裝、報(bào)關(guān)、文件、費(fèi)收和其他”幾個(gè)環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)相輔相成。

　　下面就流程的各個(gè)環(huán)節(jié)做一下簡(jiǎn)單的介紹，供朋友們?cè)诠ぷ鲿r(shí)參考：

　　接單部分

　　接單流程： 審核確認(rèn)客戶委托內(nèi)容和服務(wù)要求------運(yùn)價(jià)核對(duì)、確認(rèn)--------艙位確認(rèn)

　　訂艙部分

　　一般要求預(yù)定開航日7天前必須安排訂艙，對(duì)可以提前接受委托的船公司應(yīng)爭(zhēng)取頭批訂艙，旺季時(shí)候根據(jù)市場(chǎng)情況適當(dāng)提前；

　　流程：委托-----訂艙--------艙位通知

　　拖車/內(nèi)裝（調(diào)度）

　　客戶委托的拖車、內(nèi)裝和/或者報(bào)關(guān)等要求，必須根據(jù)船公司、碼頭、貨物性質(zhì)和市場(chǎng)環(huán)境等情況予以預(yù)先審核，對(duì)于存在隱患的不合理安排盡量同客戶協(xié)商調(diào)整并告知理由和風(fēng)險(xiǎn)。

　　操作員報(bào)關(guān)

　�。�1） 得到相關(guān)銷售或者客服確認(rèn)后方能安排

　　（2） 根據(jù)船公司、碼頭、航線和貨物等情況，前瞻判斷合適的報(bào)關(guān)時(shí)間。如同客戶具體情況有沖突，必須同客戶友好協(xié)商并告知可能的風(fēng)險(xiǎn)

　�。�3） 最遲在同客戶約定報(bào)關(guān)日期的前一工作日，再次同客戶確認(rèn)報(bào)關(guān)資料的發(fā)送情況

　�。�4） 收到報(bào)關(guān)資料后的第一時(shí)間對(duì)報(bào)關(guān)資料進(jìn)行預(yù)審，有問題立即處理

　　（5） 在約定的報(bào)關(guān)日期前一工作日下班前，把完整的報(bào)關(guān)資料送報(bào)關(guān)行

　　（6） 對(duì)于報(bào)關(guān)資料，要求復(fù)印留底；對(duì)于重要報(bào)關(guān)資料如核銷單等，必須在做登記

　�。�7） 跟蹤反饋報(bào)關(guān)結(jié)果

         提單確認(rèn)

四、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與探索

　　任何工作都會(huì)經(jīng)歷入門，是否成為高手在于平時(shí)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)積累。…