一、電子商務(wù)與物流
　　電子商務(wù)是企業(yè)通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通等活動，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動。電子商務(wù)的優(yōu)勢之一就是能大大簡化業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)運作成本。而電子商務(wù)下企業(yè)成本優(yōu)勢的建立和保持必須以可靠和高效的物流運作作為保證，同時物流活動也是現(xiàn)代企業(yè)在競爭中取勝的關(guān)鍵。電子商務(wù)的基本組成示意圖如圖1.

　　電子商務(wù)對物流提出的要求主要體現(xiàn)在兩個方面:一是要快捷，二是要廉價。電子商務(wù)的特點和價值很大程度就體現(xiàn)在快捷上，如果電子商務(wù)的其他環(huán)節(jié)都能在瞬間完成，貨品的配送時限卻達(dá)不到用戶的要求，那么電子商務(wù)的價值就無法得到體現(xiàn)。電子商務(wù)與現(xiàn)代化的物流配送之間必須達(dá)到完全的結(jié)合，才是實實在在的電子商務(wù)。因此，企業(yè)選擇何種適合自身特點的電子商務(wù)物流模式顯得尤為重要。
　　物流在電子商務(wù)時代所起的重要作用日益顯現(xiàn)。物流成為電子商務(wù)不可或缺的部分。電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易十網(wǎng)上結(jié)算+物流配送。一個完整的商務(wù)活動，必然要涉及信息流、商流、資金流和物流等4個流動過程。在一定意義上來說物流是電子商務(wù)的重要組成部分，是信息流和資金流的基礎(chǔ)與載體。
　　電子商務(wù)的任何一筆交易，都包含著商流、物流、資金流和信息流。其中，商流是指商品在購銷之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運動過程;物流是指實體的流動過程;資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程;信息流是指與商流、物流、資金流的有關(guān)信息及提供給經(jīng)營者和消費者的各種信息。而物流是上述四種流中最特殊的一種流，是指物質(zhì)實體的流動過程，送貨等各種活動。主要指運輸、儲存、加工、配貨、對于少數(shù)商品和服務(wù)來說，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸方式使消費者獲得，如電子出版物、有價信息軟件、信息咨詢服務(wù)等。而對于絕大多數(shù)商品和服務(wù)來說，要經(jīng)過運輸、儲存、加工、配貨、送貨等環(huán)節(jié)使消費者獲得。如何使消費者準(zhǔn)確及時獲得所需要的商品和服務(wù)，這就需要現(xiàn)代高效的物流配送。配送企業(yè)根據(jù)消費者網(wǎng)上訂貨要求，在物流基地即配送中心進(jìn)行理貨，并將配好的貨物送交收貨人。近幾年來，配送業(yè)在我國逐步得到重視和發(fā)展。在物資流通運動中施行配送，需要調(diào)整物流庫存結(jié)構(gòu)，就是以配送企業(yè)的庫存取代分散于各家各戶的庫存，由配送組織統(tǒng)一安排運輸活動，實現(xiàn)“運輸專營”。從供求關(guān)系上看，就是要以社會供應(yīng)系統(tǒng)取代企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)系統(tǒng)。這樣做不僅可以優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)和運輸結(jié)構(gòu)，從而可以提高設(shè)備、設(shè)施的利用率，而且能夠大大降低物流成本和生產(chǎn)成本，減少因價格波動對企業(yè)帶來的風(fēng)險。各種流通要素相對集中，有益于開展規(guī)模經(jīng)營活動;同時也便于合理安排各環(huán)節(jié)上的物流活動，使總體運動協(xié)調(diào)一致，最終會減少物流領(lǐng)域內(nèi)的勞動消耗和費用支出。
　　在電子商務(wù)時代，要提供最佳的服務(wù)，物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。良好的信息系統(tǒng)能提供及時的信息服務(wù)，幫助了解客戶在想什么，需要什么，以贏得客戶的信賴。在電子商務(wù)環(huán)境下，由于全球經(jīng)濟(jì)的一體化趨勢，當(dāng)前的物流業(yè)正向全球化、信息化、一體化發(fā)展。商品與生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)以空前的速度自由流動。Intenet的應(yīng)用，使物流效率的提高更多地取決于信息管理技術(shù)，電子計算機(jī)的普遍應(yīng)用提供了更多的需求和庫存信息，提高了信息管理科學(xué)化水平，使產(chǎn)品流動更加容易和迅速。物流信息化，包括商品代碼和數(shù)據(jù)庫的建立，運輸網(wǎng)絡(luò)合理化、銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化和物流中心管理電子化建設(shè)等等，目前還有很多工作有實施可以說，沒有現(xiàn)代化的信息管理，就沒有現(xiàn)代化的物流。
　　二、電子商務(wù)與物流聯(lián)姻的優(yōu)勢
　　電子商務(wù)能夠減少物流的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和時間，精簡周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，降低物流成本，使人們的購物活動更加便捷，網(wǎng)上購物增加了人們的樂趣，從而最大限度地體現(xiàn)了以人為本的消費理念。因此，現(xiàn)代物流的演變過程就是利用電子商務(wù)對物流不斷進(jìn)行改造和重組的過程，也是使商品的生產(chǎn)、銷售和配送持續(xù)不斷地向以人為本方向遞進(jìn)的過程。
　　全球計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)的發(fā)展和普及，對傳統(tǒng)的商業(yè)觀念和貿(mào)易方式產(chǎn)生了巨大的影響和沖擊，由此引來了工業(yè)、農(nóng)業(yè)、運輸業(yè)、內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)等領(lǐng)域的信息化革命，同時加快了我國生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整或重組，組建新的競爭優(yōu)勢;而企業(yè)創(chuàng)建競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，已由節(jié)約原材料的“第一利潤源泉”和提高勞動生產(chǎn)率的“第二利潤源泉”，轉(zhuǎn)向建立高效的物流系統(tǒng)的“第三利潤源泉”，采用網(wǎng)上交易，實現(xiàn)物流配送，降低了物流的整體成本，從而達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。
　　傳統(tǒng)的商務(wù)活動是企業(yè)通過滿足消費者的需求來獲得利潤。尤其是企業(yè)的原材料購置到企業(yè)對消費者需求信息的反映，都存在信息反饋的實時性差、不確定性因素多、信息搜集和傳輸時間長等原因，企業(yè)決策的盲目性比重較大、人為因素的影響普遍存在，無法以較低的成本和價格為自身提供最大化的經(jīng)濟(jì)利益，給消費者提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足其需求。
　　商務(wù)活動的電子化使企業(yè)活動產(chǎn)生了重大變革。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以以最小的成本獲取、發(fā)布眾多的信息，從根本上解決影響生產(chǎn)和銷售成本的主要因素，同時，可以集中精力、時間和資金來進(jìn)行提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，從而使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，使消費者獲得更多的實惠。
　　1、減少交易環(huán)節(jié)
　　在傳統(tǒng)的交易方式上，供求雙方是通過中間人進(jìn)行的，中間的環(huán)節(jié)越多，企業(yè)或消費者所無謂的付出也越多，造成不必要的損失。在進(jìn)行電子商務(wù)交易時，供求雙方是直接見面的，這就避免了眾多的中間環(huán)節(jié)，從而降低了成本。
　　2、虛擬交易過程
　　通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)與貿(mào)易伙伴從信息的了解、貿(mào)易的切磋、合同的簽訂、資金的支付等活動都在一個虛擬化的環(huán)境中實現(xiàn)，現(xiàn)在的企業(yè)上網(wǎng)和建立自己主頁的較多，很容易通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)成貿(mào)易的可能，即通過網(wǎng)絡(luò)來了解對方，簽訂電子合同、完成交易、進(jìn)行電子支付，從而大大節(jié)約成本支出。
　　2、降低交易成本
　　電子商務(wù)使得買賣雙方的交易成本大大降低，具體表現(xiàn)在:(1)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使距離對信息傳遞所需要的如電話、信件、傳真、出差等的費用降低，距離愈遠(yuǎn)，效果愈明顯;(2)買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)及中間的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行商務(wù)活動，中間環(huán)節(jié)減少;(3)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的產(chǎn)品宜傳、介紹等活動，比傳統(tǒng)的廣告和大量印刷宜傳材料降低許多費用;(4)電子商務(wù)的“無紙貿(mào)易和辦公”功能可以減少90%以上的文件處理費用;(5)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的電子商務(wù)活動，使信息溝通變的非常及時、迅捷，從而使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，將庫存成本降低為零;(6)電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，對場地和店鋪的要求很少，從而大大降低前期投資成本。
　　3、提高交易效率
　　互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)及其分設(shè)各地的辦事處、代理商可以在最短的時間內(nèi)獲得供求方面的信息，通過E-mail等方式快速與貿(mào)易伙伴取得聯(lián)系，電子合同、定單、電子支付等交易手段，可以在最短的時間內(nèi)達(dá)成合作意向，從而大大提高交易的效率。

　　三、電子商務(wù)對物流的影響
　　電子商務(wù)為物流創(chuàng)造了一個虛擬性的運動空間。在電子商務(wù)的狀態(tài)下，人們在進(jìn)行物流活動時，物流的各種職能及功能可以通過虛擬化的方式表現(xiàn)出來，在這種虛擬化的過程中，人們可以通過各種的組合方式，尋求物流的合理化，使商品實體在實際的運動過程中，達(dá)到效率最高、費用最省、距離最短、時間最少的功能。
　　1、電子商務(wù)將改變物流的運作方式。
　　傳統(tǒng)的物流活動在其運作過程中，不管其是以生產(chǎn)為中心，還是以成本或利潤為中心，其實質(zhì)都是以商流為中心，從屬于商流活動，因而物流的運動方式是緊緊伴隨著商流來運動。而在電子商務(wù)下，物流的運作是以信息為中心的，信息不僅決定了物流的運動方向，而且也決定著物流的運作方式。在實際運作過程中，通過網(wǎng)絡(luò)上的信息傳遞，可以有效地實現(xiàn)對物流的實施控制，實現(xiàn)物流的合理化。
　　2、電子商務(wù)將改變物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)。電子商務(wù)將改變物流企業(yè)對物流的組織和管理。
　　在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下，物流往往是從某一企業(yè)來進(jìn)行組織和管理的，而電子商務(wù)則要求物流以社會的角度來實行系統(tǒng)的組織和管理，以打破傳統(tǒng)物流分散的狀態(tài)。這就要求企業(yè)在組織物流的過程中，不僅要考慮本企業(yè)的物流組織和管理，而且更重要的是要考慮全社會的整體系統(tǒng)。其次，電子商務(wù)將改變物流企業(yè)的競爭狀態(tài)。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動中，物流企業(yè)之間存在激烈的競爭，這種競爭往往是依靠本企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、降低物流費用等方面來進(jìn)行的。在電子商務(wù)時代，這些競爭內(nèi)容雖然依然存在，但有效性卻大大降低了。原因在于電子商務(wù)需要一個全球性的物流系統(tǒng)來保證商品實體的合理流動，對于一個企業(yè)來說，既使它的規(guī)模再大，也是難以達(dá)到這一要求的。這就要求物流企業(yè)應(yīng)相互聯(lián)合起來，在競爭中形成一種協(xié)同競爭的狀態(tài)，以實現(xiàn)物流高效化、合理化、系統(tǒng)化。
　　3、電子商務(wù)將促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與物流管理水平的提高。
　　首先，電子商務(wù)將促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善。電子商務(wù)高效率和全球性的特點，要求物流也必須達(dá)到這一目標(biāo)。而物流要達(dá)到這一目標(biāo)，良好的交通運輸網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施則是最基本的保證。其次，電子商務(wù)將促進(jìn)物流技術(shù)的進(jìn)步。物流技術(shù)主要包括物流硬技術(shù)和軟技術(shù)。物流硬技術(shù)是指在組織物流過程中所需的各種材料、機(jī)械和設(shè)施等;物流軟技術(shù)是指組織高效率的物流所需的計劃、管理、評價等方面的技術(shù)和管理方法。從物流環(huán)節(jié)來考察，物流技術(shù)包括運輸技術(shù)、保管技術(shù)、裝卸技術(shù)、包裝技術(shù)等。物流技術(shù)水平的高低是實現(xiàn)物流效率高低的一個重要因素，要建立一個適應(yīng)電子商務(wù)運作的高效率的物流系統(tǒng)，加快提高物流的技術(shù)水平則有著重要的作用。第三，電子商務(wù)將促進(jìn)物流管理水平的提高。物流管理水平的高低直接決定和影響著物流效率的高低，也影響著電子商務(wù)高效率優(yōu)勢的實現(xiàn)問題。只有提高物流的管理水平，建立科學(xué)合理的管理制度，將科學(xué)的管理手段和方法應(yīng)用于物流管理當(dāng)中，才能確保物流的暢通進(jìn)行，實現(xiàn)物流的合理化和高效化，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
　　4、電子商務(wù)對物流人才提出了更高的要求。
　　電子商務(wù)不僅要求物流管理人員既具有較高的物流管理水平，而且也要求物流管理人員要具有較高的電子商務(wù)知識，并在實際的運作過程中，能有效地將二者有機(jī)地結(jié)合在一起。
　　四、物流對電子商務(wù)的影響
　　物流成為電子商務(wù)優(yōu)勢正常發(fā)揮的基礎(chǔ)。在電子商務(wù)下，商品生產(chǎn)和交換的全過程，都需要物流活動的支持。沒有現(xiàn)代化的物流運作模式支持，沒有一個高效的、合理的、暢通的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢就難以得到有效的發(fā)揮，沒有一個與電子商務(wù)相適應(yīng)的物流體系，電子商務(wù)就難以得到有效的發(fā)展。
　　物流支持著電子商務(wù)的快速發(fā)展。隨著電子商務(wù)的不斷擴(kuò)大，對物流的需求越來越高，使物流成為電子商務(wù)的瓶頸，物流業(yè)直接影響著電子商務(wù)，其發(fā)展壯大對電子商務(wù)的快速發(fā)展起到支撐作用。
　　五、兩者存在問題一些
　　1、物流配送體系嚴(yán)重制約著中國電子商務(wù)的發(fā)展.長期以來，由于受計劃經(jīng)濟(jì)的影響，中國物流社會化程度低，物流管理體制混亂，機(jī)構(gòu)多元化，導(dǎo)致社會化大生產(chǎn)、專業(yè)化流通的集約化經(jīng)營優(yōu)勢難以發(fā)揮，規(guī)模經(jīng)營、規(guī)模效益難以實現(xiàn).另外，中國物流企業(yè)與物流組織的總體水平低，設(shè)備陳舊，損失率高，效率低，運輸能力嚴(yán)重不足，形成了“瓶頸”，制約了中國電子商務(wù)的發(fā)展.
　　2、商業(yè)信用低.目前，在中國商業(yè)信用普遍低下，相互拖欠貨物和貨款屢見不鮮，企業(yè)之間的“三角債”相當(dāng)大，許多商家對面對面交易都感到不放心，更不用說跟一個無形的商家做生意了，這種現(xiàn)象嚴(yán)重地阻礙著中國電子商務(wù)的發(fā)展.
　　3、人才嚴(yán)重不足.中國目前從事網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的人數(shù)超過百萬.中國電子商務(wù)的急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺.發(fā)展電子商務(wù)不僅需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，更需要兼?zhèn)渚W(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)知識的復(fù)合性電子商務(wù)人才.
　　總之，現(xiàn)代社會競爭越來越激烈，企業(yè)要想獲得更多的利潤，就必須不斷地優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，同時以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，加強(qiáng)物流管理，縮短物流周期，緊密地結(jié)合好物流與電子商務(wù)，發(fā)揮好兩者的優(yōu)勢，用成本戰(zhàn)略來鞏固和加強(qiáng)市場地位。