1.以合同形式采購物流服務的比例增加
運輸與倉儲服務傳統(tǒng)上是以隨機交易為基礎進行的。這些服務相當標準化,并能以最低價格購買。例如公路運輸行業(yè)的分散與競爭,使行業(yè)中擁有眾多小型承運人而提供低價服務。但是此種方式有很大的缺點,那就是求購這種服務的人須在日常工作中接觸大量的獨立承運人,這無疑會使交易成本上升,并且所獲得的服務未必是高質(zhì)量的。于是,當公司有一些特殊要求,需要一些定制的服務甚至對物流服務供應商的投資有部分參與時,就意味它們準備進入長期合作,而且當服務專供子特定客戶時,還要求合同最好能覆蓋至少是車輛生命期的整個期間。凡此種種都說明,謀求長期合作以合同形式采購物流服務的比例越來越大的原因。
2.合同方的數(shù)量減少
歐美發(fā)達國家,不論在交易型市場(短期、不周定)或合同物流服務市場,合同方的數(shù)量都在減少。這有很多優(yōu)點:
1.降低交易成本
企業(yè)采用的物流公司越多,花費在熟悉與監(jiān)控方面的時間也就越多,因而花費的成本也就越高。
2.提高服務質(zhì)量
物流業(yè)務集中于少數(shù)幾個可靠的企業(yè),就可以使他們更負責任,保持與改進服務質(zhì)量。以合同為基礎采購物流服務時,只需雇傭少數(shù)物流服務供應商。英國大約39%的公司只雇傭一個供應商,而另外47%公司則雇傭1~5個供應商。雇傭的供應商也不宜過少,主要原因是:保證競爭、更大范圍的能力覆蓋、不同業(yè)務需求、靈活性、不同優(yōu)勢、成本與服務等。其中成本與服務起決定作用。在歐洲,大多數(shù)外包物流是以國家為范圍劃分給不同物流供應商的。對歐洲68個世界500強制造商的調(diào)查表明,59%的公司采用了這種策略。
3.更嚴格的合同方選擇
當公司把許多物流服務外部化時,相應的支出在公司預算中就開始凸顯。再加上對服務質(zhì)量的重視和合同方的減少,使對第三方物流企業(yè)的選擇變成一件重要的決策,需要對市場更全面的評價和采用更嚴格的選擇程序。
4.合同方在設計物流系統(tǒng)中更緊密地參與
公司物流外部化中,將物流系統(tǒng)的設計包括在合同中的作法逐漸增多。這是因為外部化的決策經(jīng)常與物流系統(tǒng)的重構決策同時做出。另外,使用合同物流的原因之一是獲得專業(yè)技能,公司應該在確定物流戰(zhàn)略時尋求物流公司的建議,而且外部合同方通常比內(nèi)部的物流經(jīng)理能更加客觀看待公司的物流系統(tǒng)。
5.對發(fā)展長期伙伴關系更加重視
企業(yè)與物流供應商發(fā)展長期伙伴關系很重要。這類關系有相當部分已被建立起來,并列為物流合同的正式條款。這類關系在專一服務于一家客戶的情況下,更易建立。當物流能力分享于幾家客戶時,合作有時會產(chǎn)生沖突。需要說明的是,這種專一關系雖然能保證服務質(zhì)量標準,但不利于供應商通過集合多個客戶業(yè)務而降低單位成本。雖然有些工商企業(yè)愿意付出較高的成本取得專一性服務,以保持較高控制程度與服務水平,而有些公司放松了對專一性服務的追求,這主要源于成本因素。
6.重視開發(fā)edi
許多供應商與客戶關系,尤其是合同供應商提供綜合物流服務的情況下,通過建立edi聯(lián)系而得以加強。對美國公路承運人與貨主關系的分析表明,具有edi連接的比例已從1994年的29.3%上升為1996年的37.4%;電子交易從18.2%上升到了31.5%。物料通過供應商系統(tǒng)時更可見與透明(每天甚至每小時都可見),edi使客戶對合同作業(yè)增加了信心。合同商與客戶計算機信息技術的整合,加強了他們之間的作業(yè)聯(lián)系,并使雙方在短期難以中斷關系。然而,在雙方對edi成本分攤問題上,尤其是在多用戶分享服務的情況下,易于發(fā)生爭議。
7.物流設備越來越專門化
在運輸與物料搬運領域中,技術的發(fā)展使某些公司對物流特制設備的需求得以實現(xiàn)。由于這類特制設備是供應商用于特定客戶的,因而這大大增加了供應商與客戶之間的合作關系。
8.相互依賴程度的改變
物流服務外部化,并集中于少數(shù)供應商的情況,增加了客戶對其依賴性,使它們至少在短期內(nèi)難以斷絕合作關系。這種相互依賴性促進了緊密性合作關系的發(fā)展。
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