看懂阿里和騰訊對實體零售和品牌的數字和智慧升級，本身就是一種“智慧”。
阿里真的是一個受價值觀驅動的公司。
這個公司做事，會在商業(yè)和社會之間，試圖達成彼此成就的融合。有時候，社會這個詞，可以換成公益。而這樣的案例，在阿里數不勝數。
農村淘寶背后的農村戰(zhàn)略，屬于阿里集團三大戰(zhàn)略之一。兩個業(yè)務——下行業(yè)務(城市商品銷往農村)和上行業(yè)務(農產品銷往城市)，推進難度空前，尤其是上行業(yè)務。
農村淘寶的難度在于，它要將原本對應農貿市場的絕大部分農村和農民的產銷體系，向更能發(fā)揮溢價的品牌零售渠道傾斜。在此過程中，讓分散的個體農民生產種植，實現統(tǒng)一標準和統(tǒng)一銷售的全鏈路作業(yè)，需要阿里每年不惜投入百億級商業(yè)資源。
雖然農民和農村得以撬動阿里參與的最初利益點，只是富有地方優(yōu)勢的特色農產品。然而阿里要反饋給農村社會的，卻是一個長期的“脫貧致富”工程。
中國古話常說，“授人以魚不如授人以漁”，阿里更像是“既要授人以魚，更要授人以漁”。
這種做事方式在主要服務大小知名品牌商的天貓平臺，理念出奇的一致。
經過2017年新零售元年的爆發(fā)式擴張，落地新零售戰(zhàn)略的天貓，將要在2018年完善“品牌數字化主陣地”和發(fā)揮“阿里新零售生力軍”作用。
無論是國內品牌，還是跨國品牌，如何借助天貓的資源支持，把自己在每個渠道的生意做好，天貓當作當仁不讓的義務和平臺責任。
而所謂每個渠道的生意，換個說法，就是線上和線下的生意。以及，線上和線下怎么融合發(fā)力的生意。
這種生意的價值，在阿里那里的總結，叫做“讓天下沒有難做的生意”。
品牌和零售商需不需要天貓智慧門店？
品牌商線上的生意，大部分是在天貓的旗艦店生意。品牌商線下的生意，則是天貓2018年“品牌數字化主陣地”的核心任務。
在天貓內部，品牌的數字化任務執(zhí)行單位，出自年初組織架構調整后的“新零售事業(yè)部”。葉國暉是這個部門的總經理，他們針對品牌商線下生意——數字化升級的產品，叫做“智慧門店”。
智慧門店計劃在2018年走入2.0時代，開始主打品牌商組織升級(一把手工程)、品牌商智能導購(借助淘寶和釘釘，發(fā)揮人在購物最后決策中的服務主動性)。而智慧門店計劃打動100家品牌商，撬動10萬個門店的利益點，既有工具(魚)，也有商業(yè)(漁)。
工具，很好理解。品牌商線下門店的所有資產(門店、貨架和導購)，所有鏈路(選品、定價、營銷)全部數據化呈現、決策和引流轉化。
傳統(tǒng)品牌以實體店為基礎的零售模型，在數字時代(移動互聯(lián)網)失效的原因，出在人(消費者)的消費和行為軌跡，不再受限于線下實體空間、時間所固化的商業(yè)路徑。
也就是說，無論是流量維度的營銷露出，還是訂單維度的購買轉化，原來依靠人(有限度的活動半徑)和店(固定的商業(yè)場景)達成的價值觸發(fā)，已經不起作用。
這是一個連iPhone 手機，這個商品力超一流的品牌，都要服從場景需求的時代(比如夜間的人臉識別功能)。人的需求(商品和服務)開始服從場景的價值重構，導致人獲取商品和服務的場景邏輯，讓承載商品銷售和服務交付的實體門店、商業(yè)鏈路，必須在數字化升級的維度下，才能匹配人所需的場景感。
不過，這種理解，思維容易走偏。因為單純的將傳統(tǒng)門店做數字化升級(智慧門店)，天貓的技術化接入，只需要一到兩周即可完成，而且全部免費接入。
也就是說，給品牌商一套工具，屬于阿里這種級別的互聯(lián)網巨頭，所能提供的標配資源。
如果新零售是這樣一門生意，或許對得起阿里的技術實力，但一定對不起新零售的時代價值。
阿里的新零售，或者說天貓的智慧門店計劃，終極目的是通過對品牌商門店的數字化升級，帶動品牌商的品牌數字化轉型。依托阿里的所有新零售資源，打通品牌商線上和線下的零售運營能力。
天貓智慧門店，就是天貓和品牌商一起，從門店數字化升級(工具賦能)開始，促進品牌商商的數字化經營能力的升級(商業(yè)升級)。并且基于數字化工具，構建品牌商數字化運營場景的全方能能力(品牌升級)。
工具-商業(yè)-品牌的三個層次升級，天貓做這些事情的心態(tài)，對應上文所述的“達成商業(yè)和社會”成就彼此的融合。
品牌商，屬于商業(yè)社會的一部分，是服務人(消費者)的生活所需的前端商業(yè)單位。因此，讓品牌商做好生意，從大勢來講，就是讓社會供給和消費，變得更好。
這就是天貓智慧門店，為什么“既要授人以魚，更要授人以漁”的原因。
騰訊智慧零售，為實體零售商提供的七種武器(小程序、微信支付等)，只給予工具，沒有商業(yè)和品牌的賦能，零售業(yè)的數字化轉型缺乏內生驅動力。也就是說，給予了工具，并不等于零售企業(yè)的能力就一定會成長。新零售智慧：選阿里？選騰訊？
阿里和騰訊的零售業(yè)務模式，以及與零售品牌關系的界定，外界有一個有趣的比喻：
騰訊是市場經濟，講究各個品牌之間的自由競爭生長，即便外界更認為其叫“養(yǎng)狼模式”。因為同為騰訊體系的滴滴和美團、京東和拼多多，彼此之間也是允許甚至無所謂“撕咬”競爭。
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