粵通卡（記帳卡）辦理申請：

　　選擇提交自身信用、保證、保證金或存款質(zhì)押等擔(dān)保證明文件，提供符合條件的銀行帳戶，填寫《記帳卡申請表》，攜相關(guān)證件與劃扣通行費的銀行帳號向粵通卡客服中心營業(yè)部申請（接受傳真申請）或撥打96533電話申請，經(jīng)核準(zhǔn)后即可發(fā)卡。

申請辦理記帳卡需要提供的證件有：

　　企業(yè)、公司、政府、事業(yè)單位、團(tuán)體憑組織機(jī)構(gòu)代碼證辦理，提供加蓋公章的證件復(fù)印件與委托書、代辦人身份證原件。

　　辦理記帳卡可受理的銀行賬戶列表

1)結(jié)算
　　記賬卡實行的結(jié)算方式是“先消費，后結(jié)算“。高速公路收費系統(tǒng)自動采集記賬卡通行記錄，上傳粵通卡資金結(jié)算中心進(jìn)行資金結(jié)算。結(jié)算中心自動、分次從用戶銀行帳戶中劃扣記賬卡相關(guān)費用，按月提供匯總發(fā)票。

2)換卡
　　粵通卡免費保用一年，質(zhì)量保證期內(nèi)，如非人為損壞,享受免費換卡服務(wù)，超出質(zhì)保期或人為損壞卡片的，按規(guī)定收取換卡工本費。換卡時，請攜卡到粵通卡客服中心營業(yè)部辦理．交回舊卡以后正確輸入密碼或提供有效證件即可換領(lǐng)新卡。

3)掛失
　　用戶遺失記賬卡可以登錄96533網(wǎng)站、撥打96533或到粵通卡客服中心營業(yè)部辦理掛失。掛失時需憑記賬卡卡號和密碼辦理，遺忘卡號的可憑有效證件和用戶資料辦理。下午4：00以前掛失的，24小時內(nèi)生效；下午4：00以后掛失的，32小時內(nèi)生效。

4)解掛
　　記賬卡掛失以后，如找回記賬卡，可隨時憑卡片和掛失回執(zhí)、或卡片和密碼、或卡片和有效證明到粵通卡客服中心營業(yè)部辦理解掛。下午4：00以前解掛的，24小時內(nèi)生效；下午4：00。以后解掛的，32小時內(nèi)生效。

5)補領(lǐng)
　　記賬卡掛失后．如不解掛，可憑有效證件到粵通卡客服中心營業(yè)部辦理補領(lǐng)。補領(lǐng)時須按50元／卡的標(biāo)準(zhǔn)支付新卡的工本費。

6)服務(wù)
　　此外，記賬卡還提供更改用戶資料、修改密碼、重設(shè)密碼、查詢、郵寄清單發(fā)票、更改賬戶資料、短信服務(wù)等客戶服務(wù)。

粵通卡（記帳卡）辦理申請：

1)充值
　　用戶可攜卡到客服中心營業(yè)部、油站代理點、4s汽車類授權(quán)代理點、銀行充值代理點進(jìn)行充值。充值后儲值卡的資金余額不能超過人民幣9999元的限額。

2)換卡
　　儲值卡免費保用一年，質(zhì)量保證期內(nèi)，如非人為損壞， 享受免費換卡服務(wù)；超出質(zhì)量保證期或人為損壞卡片的， 用戶須按30元／卡的標(biāo)準(zhǔn)向本公司支付工本費。換卡時，須攜卡到客服中心營業(yè)部、辦卡點，憑用戶密碼(注冊用戶可以憑有效身份證明)辦理換卡，客服中心營業(yè)部檢查舊卡，按以下方式辦理換卡。舊卡可讀的，客服中心營業(yè)部可直接換卡，舊卡的資金余額轉(zhuǎn)入新卡；舊卡不可讀的，客服中心營業(yè)部可直接換卡，但日卡的資金需在換卡資金爭議期(15天)屆滿后通過充值轉(zhuǎn)入新卡。

3)用戶資料管理
　　(1)注冊：用戶可憑儲值卡卡號和密碼在客服中心營業(yè)部、網(wǎng)站或撥打96533進(jìn)行注冊，登記用戶資料，成為儲值卡注冊用戶，即可享受重設(shè)密碼、憑有效身份證明辦理各類業(yè)務(wù)。
　　(2)資料修改：在用戶登記資料發(fā)生改變時，注冊用戶可憑儲值卡卡號和密碼或有效身份證明到客服中心營業(yè)部、網(wǎng)站更改用戶資料，或撥打96533熱線辦理。

4)密碼管理
　　(1)更改密碼：用戶可通過96533熱線、網(wǎng)站或直接到客服中心營業(yè)部修改儲值卡的密碼。用戶提供儲值卡卡號及密碼，輸人新密碼可即時生效。
　　(2)重設(shè)密碼：注冊用戶如遺忘密碼，可攜儲值卡及有效身份證明到客服中心營業(yè)部辦理密碼重設(shè)。

5)通行費發(fā)票郵寄和短信服務(wù)
　 　 若需享受郵寄通行費發(fā)票和短信服務(wù)，請登陸網(wǎng)站、撥打96533或親臨客服中心營業(yè)部登記。

6)查詢服務(wù)
　　用戶可憑儲值卡卡號或密碼通過96533熱線、網(wǎng)站或到客服中心營業(yè)部查詢儲值卡消費信息。

7)掛失管理
　　(1)掛失：如果遺失儲值卡，可憑儲值卡卡號和密碼撥打96533粵通卡熱線或到客服中心營業(yè)部辦理掛失。下午4：00以前辦理掛失的，受理后24小時內(nèi)生效；下午4：00以后辦理掛失的，受理后32小時內(nèi)生效。
　　(2)解掛：儲值卡掛失后，如找回儲值卡，用戶可隨時憑儲值卡卡號和密碼、卡片和掛失回執(zhí)或有效證件其中之一到客服中心營業(yè)部辦理解掛。下午4：00以前辦理解掛，受理后24小時內(nèi)生效；下午4：00以后辦理解掛，受理后32小時內(nèi)生效。
　　(3)補領(lǐng)：補領(lǐng)新卡在掛失后可立即辦理。無登記客戶資料的用戶可憑儲值卡卡號和密碼，已登記客戶資料的用戶需憑客戶的有效身份證明到客服中心營業(yè)部補領(lǐng)新卡。補領(lǐng)時，用戶須按50元／卡的標(biāo)準(zhǔn)向本公司支付新卡的工本費。舊卡余額在掛失資金爭議期(15天)后通過充值轉(zhuǎn)入新卡。