4月7日，吉利汽車旗下的“全球鷹旗艦店”網(wǎng)上開業(yè)。即日起，消費(fèi)者可通過淘寶商城購買吉利特地為網(wǎng)絡(luò)銷售準(zhǔn)備的雙色版熊貓車。

　　其實(shí)，淘寶網(wǎng)開店的計劃去年底就被吉利放出風(fēng)來，最早開業(yè)日期是去年的12月28日，后來吉利汽車副總裁劉金良接受《第一財經(jīng)日報》采訪時表示，要延宕至春節(jié)后，但春節(jié)后籌備工作仍在繼續(xù)，一時間網(wǎng)店何時開張疑云密布。

　　4月8日，劉金良在接受本報獨(dú)家專訪時表示，在長達(dá)4個多月的籌備期中，主要解決了車型生產(chǎn)、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)選擇與培訓(xùn)、流程梳理與再造以及金融支付手段的準(zhǔn)備等工作。作為網(wǎng)絡(luò)銷售價格達(dá)到5.98萬元的大宗商品，與其他淘寶商城中出售物品不同的是，吉利汽車必須找到一個線下購買與線上消費(fèi)完美的結(jié)合點(diǎn)，既不能罔顧已有的汽車購買模式，也不能對網(wǎng)友們的消費(fèi)習(xí)慣置之不理。

　　在幾項工作中，最重要的一項是準(zhǔn)備特別版車型——雙色熊貓。在網(wǎng)上旗艦店供應(yīng)雙色熊貓，僅有一種搭配可選，即藍(lán)白相間。“為了實(shí)現(xiàn)‘雙色’，我們增加的不只是一道工序，原先我們的汽車都是成百上千輛地進(jìn)油漆車間，現(xiàn)在則要一輛一輛地做，以針對不同的需求�！�

　　除了產(chǎn)品準(zhǔn)備外，在渠道上，吉利也為網(wǎng)絡(luò)銷售而做了調(diào)整�？紤]到很多網(wǎng)友會在線上選擇后，再到線下進(jìn)行選車，為此，吉利對于經(jīng)銷商進(jìn)行了一輪篩選，“一個城市有很多經(jīng)銷商，三家、四家，我們渠道也要進(jìn)行準(zhǔn)備，挑選一些能力比較突出的經(jīng)銷商來執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)銷售的任務(wù)�！�

　　此外，支付手段和信貸產(chǎn)品也是本次網(wǎng)絡(luò)銷售攻關(guān)的關(guān)鍵。在吉利最終的網(wǎng)絡(luò)旗艦店中，顧客可以使用三種支付手段，包括網(wǎng)上繳付定金，再到實(shí)體店付余款；網(wǎng)絡(luò)分期付款；網(wǎng)絡(luò)一次性付清。

　　為了實(shí)現(xiàn)后兩個服務(wù)項目，吉利與銀行展開了大范圍交涉，雖然廣撒網(wǎng)，不過最終僅和招商銀行、興業(yè)銀行達(dá)成了合作。劉金良表示，其他金融機(jī)構(gòu)也在談。

　　隱性的挑戰(zhàn)

　　事實(shí)上，吉利汽車并不是第一家在淘寶商城上開設(shè)旗艦店的商家，浙江和誠汽車有限公司(下稱“浙江和誠”)已搶先一步進(jìn)駐淘寶商城開設(shè)門店，區(qū)別在于前者為整車廠，而后者為經(jīng)銷商。

　　浙江和誠于近期將旗下6大品牌悉數(shù)搬到淘寶商城，包括寶馬、奧迪、沃爾沃、一汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)和北京現(xiàn)代，在售車型遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過吉利的一種，達(dá)到15種。網(wǎng)友僅需支付5000元～10000元不等的定金即可拍下，余下部分將在4S經(jīng)銷商的實(shí)體店中完成。不過，從幾大品牌的銷售狀況看，十分不給力，至今尚無一輛售出。

　　對于網(wǎng)絡(luò)銷售的不確定性，劉金良表示：“沒有給網(wǎng)絡(luò)銷售制定目標(biāo)，因為這是一個新鮮事物，完全是一個創(chuàng)新探索�！�

　　網(wǎng)絡(luò)銷售的困難其實(shí)從吉利第一次“涉網(wǎng)”就已經(jīng)凸顯出來。至今，點(diǎn)擊進(jìn)入淘寶旗艦店，網(wǎng)友反饋?zhàn)疃嗟木褪翘嶝浱�慢。去�?2月22日，吉利在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行了一次網(wǎng)絡(luò)限時搶購，300輛熊貓1分鐘售罄。不過接下來的過程則是真正考驗，很多網(wǎng)友反映在2月初才提到車。而在12月31日參與淘寶網(wǎng)吉利熊貓轎車1元秒殺活動的網(wǎng)友，4月8日才實(shí)現(xiàn)提車。網(wǎng)購的提貨周期基本在3個月以上。

　　從拍下到交付，漫長的等待時間已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)體驗隱患。“就像火車提速一樣，比如我們接一個訂單，訂單怎么流到工廠，怎么提高工作效率，工廠接了訂單以后，現(xiàn)在跟正常訂單流程一樣，因為量少，將來訂單多了，我們專門組織隊伍來處理這些訂單，工廠也會想辦法改進(jìn)工藝，提高產(chǎn)能和速度�！眲⒔鹆急硎�，未來下單到提車的時間將會縮短至10天~15天，同時，物流費(fèi)用將由吉利方面承擔(dān)。

　　只賣貴的？

　　除了流程優(yōu)化外，網(wǎng)絡(luò)銷售的挑戰(zhàn)還有很多。其中之一就是由經(jīng)銷變直銷后，如何保持兩大體系在價格方面的穩(wěn)定性。由于網(wǎng)絡(luò)銷售減少了中間環(huán)節(jié)，同時由廠家直接面對消費(fèi)者，因此較之經(jīng)銷商有天然優(yōu)勢。

　　吉利除了推出雙色網(wǎng)絡(luò)特供版來區(qū)別對待直銷和經(jīng)銷兩種渠道外，同時因為產(chǎn)品的區(qū)別，從而也有完全不同的價格體系，拉開了線上網(wǎng)店和線下實(shí)體兩大版本的差距，網(wǎng)上由于配置更多，比網(wǎng)下價格貴出7000元。

　　“網(wǎng)購的本意還是要讓網(wǎng)友們買到便宜實(shí)惠的產(chǎn)品，現(xiàn)在吉利推出的網(wǎng)購產(chǎn)品比普通版本貴，這對于銷售拉動應(yīng)該很有限，更多是一種宣傳手段吧�！币晃粡氖戮W(wǎng)絡(luò)營銷人士表示。

　　不過，吉利汽車銷售公司副總裁南圣良對本報表示：“淘寶定位是便宜的和貴的都有，它是一個購買平臺，不能只賣便宜的，也不是只賣小宗商品，也賣大宗商品，網(wǎng)絡(luò)專供雙色熊貓的推出，也不能簡單以原材料等等成本去計價定價，它體現(xiàn)了一個群體的生活主張和生活品味，價格上沒有可比性。我們的需求是要創(chuàng)新渠道，這是今年的主張�！�

　　對于敢于嘗試新鮮的吉利來說，網(wǎng)絡(luò)銷售之旅還很漫長。