西安物流公司服務(wù)模式的改造要點
1、加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)
信息技術(shù)是第三方物流發(fā)展的基礎(chǔ)。物流服務(wù)過程中,信息技術(shù)發(fā)展實現(xiàn)了信息共享,促進(jìn)了物流管理的科學(xué)化,極大地提高了物流效率和物流效益。許多跨國物流企業(yè)都建設(shè)有“訂單信息流”、“全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)”、“全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)”、“計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)”等網(wǎng)絡(luò)平臺。借助信息技術(shù),企業(yè)能夠整合業(yè)務(wù)流程,能夠融入客戶的生產(chǎn)經(jīng)營過程,建立一種“效率式交易”的管理與生產(chǎn)模式。
2、西安物流公司提供個性化服務(wù)
隨著市場競爭的日益激烈,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營已逐漸從少品種、大批量為特征的大眾營銷階段轉(zhuǎn)向以多品種、小批量為特征的差異化營銷階段。這種趨勢下的第三方物流企業(yè)要根據(jù)不同物流消費企業(yè)在業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品特征、競爭需求等方面的不同要求,提供針對性強(qiáng)的個性化物流服務(wù)和增值服務(wù)。如何適應(yīng)市場的需求,加強(qiáng)與客戶的共同和協(xié)作,重視換位思考,經(jīng)常站在客戶角度考慮問題,保證信息在兩個組織的管理層之間流動,使之與每個公司的垂直共同相結(jié)合是提供個性化物流服務(wù)的關(guān)鍵所在。
3、整合物流資源,優(yōu)勢互補(bǔ)共同發(fā)展
目前西安物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有高速增長和高度分散并存的特征。西安物流企業(yè)規(guī)模仍然偏小,提供的服務(wù)還不全面和完備。然而從企業(yè)發(fā)展態(tài)勢來看,為了將強(qiáng)溝通與控制,強(qiáng)化物流業(yè)務(wù)的管理,獲得較高服務(wù)成本性價比,企業(yè)只有所愿意雇用少數(shù)幾個物流服務(wù)商,希望其能提供全程化服務(wù)的同時,要不斷加強(qiáng)營運(yùn)能力,提供全程的綜合化服務(wù)。
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