【圖】上海到金溪縣物流公司歡迎你-上�；奂盐锪饔邢薰�==業(yè)務(wù)電話：13916487552,021-34624966 13270783518==上�；奂盐锪饔邢薰境薪樱贺浳镞\輸、貨運專線、貨運物流、物流運輸?shù)确矫娴臉I(yè)務(wù)。
物流能力(1ogistics capability)是指某特定的物流系統(tǒng),從接受客戶需求、處理訂單、分揀貨物、運輸?shù)浇桓督o客戶的全過程中,在響應(yīng)速度、物流成本、訂單完成準(zhǔn)時性和訂單交付可靠性等方面的綜合反映,也可以簡單地把物流能力理解為是由物流系統(tǒng)的物質(zhì)結(jié)構(gòu)(如配送中心數(shù)量與規(guī)模、運輸能力、分揀處理的設(shè)備能力等)所形成的客觀能力,以及管理者對物流運作過程的組織與管理能力的綜合反映。因此,物流能力既包括能夠運送貨物的能力(有形要素),也包括執(zhí)行物流過程的組織和管理能力(無形要素)。
Daugherty通過對500家財富公司的調(diào)查認為,基于時間的能力對物流信息技術(shù)和柔性十分重要。時間反映出物流的柔性,即在顧客需求和環(huán)境變化情況下如何準(zhǔn)時地變付顧客的能力,我們可以稱之為柔性能力。在追求物流戰(zhàn)略差異化中,柔性被證明是特別有效的,整合、敏捷都是為了獲得或提高柔性。Eckert則認為,關(guān)鍵的物流能力包括人員、質(zhì)量和時間,該研究的創(chuàng)新是突出了物流能力中人員和質(zhì)量管理的重要性。Clinton將物流能力分為5個要素――聯(lián)盟、信息系統(tǒng)、EDI(電子數(shù)據(jù)交換)、庫存控制、流程再造,反映出物流整合能力、信息能力和過程能力。美國密西根州立大學(xué)全球物流研究小組站在整個供應(yīng)鏈的高度,從全球視角,重點研究了物流能力所具有的一般性、普遍性、動態(tài)性和關(guān)聯(lián)性4個指標(biāo),通過對北美、歐洲和太平洋盆地17個不同國家的111個企業(yè)的采訪,系統(tǒng)地提出了對物流能力測量的32個指標(biāo)并確定了17種通用的物流能力,將其分成4組:定位、整合、敏捷和測量。Morash,droge和Vickery根據(jù)需求/顧客導(dǎo)向價值規(guī)律和供應(yīng)/運作導(dǎo)向價值規(guī)律,參考以上研究結(jié)果,確定了獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略物流能力:售前客戶服務(wù)、售后客戶服務(wù)、遞送速度、遞送可靠性、對目標(biāo)市場的響應(yīng)、廣泛的配送覆蓋范圍(可得性)、可選擇性配送區(qū)域和低的總配送成本。確定了4個關(guān)鍵物流能力:遞送速度、遞送可靠性、對目標(biāo)市場的響應(yīng)速度和總配送成本。Bowersox認為,物流能力反映廠商能否在盡可能低的總成本下提供有競爭優(yōu)勢的顧客服務(wù),值得注意的是,物流能力實際上與其它能力足不可分割的,特別是與生產(chǎn)運作能力、營銷能力,這些能力需要進行整合,部門間的整合、協(xié)調(diào)有利于改進績效,營銷和物流的整合對于獲得最大的順客價值至關(guān)重要。
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