投訴處理原則和方法：
1、雙方發(fā)生交易，交易過(guò)程中出現(xiàn)糾紛，一方可以對(duì)另一方提出投訴。
2、投訴一方需要提供有力證據(jù)。
3、自發(fā)起投訴起，15日內(nèi)，被投訴方不進(jìn)行申訴，將被視為投訴成功。
4、自發(fā)起投訴起，15日內(nèi)，被投訴方可以申訴。
5、網(wǎng)站將根據(jù)雙方提供的信息進(jìn)行查證，最后根據(jù)情況作處理。
舉報(bào)處理原則和方法：
1、如果發(fā)現(xiàn)某會(huì)員發(fā)布的服務(wù)信息有不實(shí)或虛假的，可以提出舉報(bào)。
2、如果發(fā)現(xiàn)某會(huì)員服務(wù)描述與實(shí)際情況不一致，可以提出舉報(bào)。
3、如果發(fā)現(xiàn)某會(huì)員發(fā)布信息侵權(quán)、違規(guī)、詐騙、違反道德、違法法律等，可以提出舉報(bào)。
被投訴舉報(bào)處理辦法如下：
1、如果發(fā)現(xiàn)投訴/舉報(bào)人惡意投訴或舉報(bào)他人，網(wǎng)站將根據(jù)事情嚴(yán)重情況，給予扣除信譽(yù)積分或直接關(guān)閉會(huì)員資格。
2、投訴/舉報(bào)成立后，網(wǎng)站將根據(jù)事情嚴(yán)重情況，給予被投訴或被舉報(bào)人扣除信譽(yù)積分或直接關(guān)閉會(huì)員資格。
3、投訴/舉報(bào)成立后，如果對(duì)網(wǎng)站有貢獻(xiàn)，將給予投訴或舉報(bào)人不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。
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