投訴處理原則和方法：
1、雙方發(fā)生交易，交易過程中出現(xiàn)糾紛，一方可以對另一方提出投訴。
2、投訴一方需要提供有力證據(jù)。
3、自發(fā)起投訴起，15日內(nèi)，被投訴方不進行申訴，將被視為投訴成功。
4、自發(fā)起投訴起，15日內(nèi)，被投訴方可以申訴。
5、網(wǎng)站將根據(jù)雙方提供的信息進行查證，最后根據(jù)情況作處理。
舉報處理原則和方法：
1、如果發(fā)現(xiàn)某會員發(fā)布的服務信息有不實或虛假的，可以提出舉報。
2、如果發(fā)現(xiàn)某會員服務描述與實際情況不一致，可以提出舉報。
3、如果發(fā)現(xiàn)某會員發(fā)布信息侵權、違規(guī)、詐騙、違反道德、違法法律等，可以提出舉報。
被投訴舉報處理辦法如下：
1、如果發(fā)現(xiàn)投訴/舉報人惡意投訴或舉報他人，網(wǎng)站將根據(jù)事情嚴重情況，給予扣除信譽積分或直接關閉會員資格。
2、投訴/舉報成立后，網(wǎng)站將根據(jù)事情嚴重情況，給予被投訴或被舉報人扣除信譽積分或直接關閉會員資格。
3、投訴/舉報成立后，如果對網(wǎng)站有貢獻，將給予投訴或舉報人不同程度的獎勵。
大家一起參與，共同打造一個誠信的、平等的、公平的物流交易網(wǎng)站