車險7月才到期，但市民高先生2月份就接到了保險公司的續(xù)保電話，業(yè)務(wù)員稱“系統(tǒng)查詢到客戶的車險3月到期”，這可把高先生搞糊涂了：“我的車險不是在平安上的，現(xiàn)在平安給我打電話，還說能查到我的信息�！睂Υ耍桨脖ｋU客服人員表示會在調(diào)查后回復(fù)：“初步分析應(yīng)該是查詢失誤�！�
經(jīng)查詢，高先生確認(rèn)保險7月到期，對方再次打電話，高先生拒絕了續(xù)保要求�！拔也皇窃谄桨采系谋ｋU，現(xiàn)在平安卻能查出我的信息，還把到期日期提前了，太沒安全感了�！备呦壬魫灥卣f。
昨天，記者就此咨詢平安保險客服，工作人員表示會記錄下來，調(diào)查后給予回復(fù)，“可能是查詢失誤。”對于平安保險為何可以查到非客戶信息，對方回答稱：“只要是上了車險的客戶，保險公司系統(tǒng)中都能查到。”記者 鄒樂
■業(yè)內(nèi)分析
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保險業(yè)內(nèi)人士告訴記者，上述情況有兩種可能，一是業(yè)務(wù)員查詢失誤，二是對方的一種“溝通技巧”�！叭绻阃浟吮ｋU到期時間，這個業(yè)務(wù)員就可能搶先幫你辦了，這樣你就成了他的客戶了�！睋�(jù)了解，現(xiàn)在不少財險公司可以提前續(xù)保，時間一般為三個月，也有個別公司可以提前半年。不過平安保險客服稱，該公司的提前續(xù)保時間為三個月。
(北京晨報)