中央電視臺(tái)2011年315晚會(huì)于3月15日晚8時(shí)在央視一套以現(xiàn)場(chǎng)直播的方式播出，今年晚會(huì)的主題是“護(hù)航新消費(fèi)”。節(jié)目中提到了4S店上牌的一些潛規(guī)則和內(nèi)幕。

主持人陳偉鴻：對(duì)于很多新車(chē)的車(chē)主來(lái)說(shuō)，他們可能并不是十分清楚，一輛車(chē)要上手續(xù)會(huì)提供什么手續(xù)？于是針對(duì)這一切一些不法的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，就打起了這些主意。

解說(shuō)：王女士買(mǎi)了一輛車(chē)，一直無(wú)法上牌子，在全國(guó)很多消費(fèi)者買(mǎi)到了車(chē)以后相繼遭遇到了這種狀況。這些好好的車(chē)，為什么不能上牌照呢？根據(jù)中華人民共和國(guó)道路安全法的規(guī)定，申請(qǐng)道路登記必須有合格證。他們?yōu)槭裁礇](méi)有合格證呢？這些4S店銷(xiāo)售人員，一口同聲的告訴記者，合格證還在汽車(chē)廠商那。

記者接連撥打了數(shù)家汽車(chē)廠商的電話(huà)，他們都異口同聲說(shuō)合格證已經(jīng)交給了消費(fèi)者了。究竟是一個(gè)什么樣的內(nèi)幕呢？在記者的追問(wèn)下，一位銷(xiāo)售人員透露出了內(nèi)幕。這些銷(xiāo)售人員告訴記者，為了獲得更多的資金，4S店先把合格證抵押給銀行，然后還了款之后再還給車(chē)主。但是這樣的事，車(chē)主是無(wú)法得知的。贖回合格證的時(shí)間有時(shí)幾天，有時(shí)候甚至一年，為什么要這么長(zhǎng)時(shí)間呢？有可能他們還會(huì)把汽車(chē)的合格證用為它用。而一旦資金鏈斷裂，贖回合格證就變得遙遙無(wú)期，消費(fèi)者買(mǎi)的車(chē)就真的變成上不了牌的車(chē)。

4S店的人員解釋說(shuō)，除了不能上牌照，沒(méi)牌證的車(chē)跟有合格證的車(chē)是一樣的。然而，記者從各大保險(xiǎn)公司了解到，這些銷(xiāo)售商又隱瞞了一個(gè)事實(shí)，對(duì)于沒(méi)有牌照的車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)都不可以上。

4S店人士：我是沒(méi)給你牌照，但也沒(méi)讓你丟車(chē)啊！

主持人陳偉鴻：節(jié)目中的銷(xiāo)售人員說(shuō)了實(shí)話(huà)，他說(shuō)他們這么作是這個(gè)行業(yè)的潛規(guī)則，但這個(gè)潛規(guī)則是以損害消費(fèi)者權(quán)益為基礎(chǔ)的。對(duì)他們來(lái)說(shuō)雖然他們隱瞞了事實(shí)，留住了顧客，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但同時(shí)也失去了消費(fèi)者的信任，最終只會(huì)自食其果。在消費(fèi)市場(chǎng)上，還有許多類(lèi)似的潛規(guī)則，一些不平等的格式合同被經(jīng)營(yíng)者用來(lái)逃避責(zé)任，侵害消費(fèi)者權(quán)益。