上海昌北物流有限公司區(qū)域經(jīng)理胡經(jīng)理:15056222172/0551-67100223/QQ;2942038470近年來,快遞業(yè)在我國發(fā)展速度迅猛,經(jīng)濟效益越來越好。據(jù)國家郵政局統(tǒng)計,2006至2015年期間,我國快遞業(yè)務(wù)量從2006年的10億件增長到2015年的206.7億件,增長近20倍;2015年,我國快遞收入規(guī)模達2769.6億元,同比增長35.4%。不過專家指出,目前這一行業(yè)仍處在粗放經(jīng)營階段,隨著行業(yè)競爭日益加劇,快遞企業(yè)必須精耕細作,滿足消費者的多樣化需求,才能實現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展。
針對第三次投遞收費,合肥郵電大學郵政發(fā)展研究中心主任趙國君認為,消費者不必過分敏感。“如果第一次投遞不成功,主要是因為消費者和快遞員的約定出了問題,那么雙方再約定好合適的時間,第二次投遞基本就能送到,第三次投遞發(fā)生的概率就很低了!彼J為,提高送達效率,用懲罰式收費只是權(quán)宜之計。物流業(yè)要想轉(zhuǎn)型升級,提高效率,還應(yīng)在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程上想辦法。比如從簽單、派單環(huán)節(jié)就實行精細化管理,精準預(yù)約;在后臺管理增加對客戶的到件時間提醒,等等。事實上快遞員和客戶都在乎時間成本,不會有故意拖延的問題。引入第三方的服務(wù)網(wǎng)點也是不錯的做法。目前合肥市房山區(qū)的某小區(qū),就引入了“格格貨!敝悄芸爝f柜,快遞員投放后,24小時隨時取。趙國君還說,智能柜只是“打通最后一公里”的方式之一,快遞等企業(yè)可以與便民店、超市連鎖店合作,打造便民服務(wù)商圈,為消費者提供更好的服務(wù)。
貨運發(fā)展目標:
實施現(xiàn)代科學貨運發(fā)展戰(zhàn)略,鑄就集成功能型供應(yīng)商品牌。
貨運企業(yè)宗旨:
義務(wù)為根鑄貨運,以人為本創(chuàng)行業(yè)一流。
貨運公司使命:
聯(lián)合全國各地的商業(yè)儲運公司和其它的相關(guān)行業(yè),推動中國貨運業(yè)的現(xiàn)代化振心貨運產(chǎn)業(yè)。
貨運運營方式:
網(wǎng)絡(luò)運輸,全方位全過程跟蹤。
貨運服務(wù)特點:
運作方式信息網(wǎng)絡(luò)化,反應(yīng)能力鼎天貨運靈敏化。
貨運公司精神:
團結(jié)創(chuàng)新,忠誠務(wù)實。
服務(wù)標準:
取貨:本公司接到客戶委托兩小時內(nèi)安排相關(guān)人員上門取貨。
發(fā)貨:所有貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發(fā)車。
派送:貨到之后立即通報收貨人按時送貨上門。
包裝:嚴格遵照外包裝圖標要求進行包裝
服務(wù)保障:
可以通過服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或傳真,電話準時反饋給客戶承運貨物的到貨情況、途中運行情況及發(fā)貨情況、增加運作透明度,解除后顧之憂。
每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話,在貨物的到站的當天與對方客戶聯(lián)系,通過傳真,電話或郵件通知對方準確的提貨時間。
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