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     重慶輝翔物流有限公司是一家專業(yè)從事重慶至全國網(wǎng)絡運輸?shù)奈锪髌髽I(yè)；最早成立于1998年，公司于2010年8月經(jīng)重慶市工商、稅務、交委批準改制為物流有限公司。公司證照齊全 實力雄厚、注冊資金500萬、有自開票資格，總部位于重慶物流企業(yè)云集的重慶九龍坡區(qū)，現(xiàn)有員工800 多人，公司99%以上的員工具有多年物流企業(yè)相關工作經(jīng)驗。公司擁有各類車型、各種車廂長短、噸位大小的全封閉的、半封閉的、平板車、保溫車、冷藏車、大 噸位特種超寬車等各種車輛及國內各地聯(lián)運回程車和掛靠車輛上千輛與我公司簽訂長年運輸合同。 在平穩(wěn)中求發(fā)展的輝翔物流公司、自開業(yè)以來，相繼在廣東、北京、天津、上海、重慶、成都、湖北、湖南、江西、江蘇、浙江、福建、河南、山東、海南等多個省 及城市均設立了分公司或辦事處。公司業(yè)務以公路運輸、倉儲業(yè)務為主。
    目前公司客戶涵蓋了服裝、化工、機械、紡織、制藥、家具、食品、建材、電子等行業(yè)。在日趨激烈的行業(yè)競爭中，輝翔物流將秉承“品質源于專業(yè),服務創(chuàng)造價 值”的服務宗旨，恪守著“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、共贏”的經(jīng)營理念，整合市場的各項資源、強化公司的各項管理，提高公司的核心競爭力，以專業(yè)精神服務于客戶
     ▲重慶輝翔物流公司（重慶到北京物流公司）、嚴格遵照（ISO9001-2011）質量管理體系中的要求， 來規(guī)范本公司的運作和管理。同時，還制定了本企業(yè)的質量管理手冊、運作管理手冊和裝卸操作標準手冊、物流服務 指南等， 使公司的各崗位人員和各項操作均處于有效的控制狀態(tài)。
    ▲重慶到北京物流公司===公司從客戶下單、接單、車輛調度、裝車配載、訂單錄入、車輛在途跟蹤、財務結算等一系列物流服務過程，都制訂了明確的操作規(guī)范和質量標準；對于關健運作過程制定了 KPI績效考核指標，如：客戶滿意度、貨損貨差率、發(fā)運準點率、訂單傳遞及時準確率等。
    
    ▲重慶到北京物流公司====為使所有投訴或異常情況均能及時有效的解決，公司設定專人負責處理客戶投訴和異常情況，并制定了《客戶投訴處理程序》和《不合格服務控制》，規(guī)范各類投訴和異常情況的處理標準，其中規(guī)定投訴的電話回復期限為 2小時內，處理時效為24小時。
    
    ▲準點發(fā)運率≥ 98 ％
    ▲準點交貨率 ≥ 98% ；
    ▲單證傳遞及時率 ≥ 99% ；
    ▲客戶滿意度 ≥

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